インテントとアクティビティの分析により、作業メモの抽出と解釈が自動化されるため、アナリストはタスクパターンを理解し、やり直しを特定し、エンドツーエンドのプロセス全体で自動化の機会を明らかにできます。

インテントとアクティビティの分析は、次の方法で機能します。

1. 指定されたグループ内のすべてのレコードから作業メモを収集します。
2. 生データのクリーニングと標準化。
3. クリーニングされたコンテンツを再クラスター化して、一尾一貫したタスクグループを表示します。
4. 大規模言語モデル (LLM) を使用して、各タスククラスターの背後にあるインテントの正確で人間が判読可能な説明を生成します。

これにより、送信時にインシデントがどのようにラベル付けされたかだけでなく、アナリストや技術者がインシデントを解決するために実際に行ったことを反映した構造化されたサマリーが生成されます。

プロセステーブルに対してインテントおよびアクティビティ分析が構成されます。これにより、プロジェクトで使用できるようになります。インテントおよびアクティビティ分析を構成する方法については、「 調査機能の構成」を参照してください。

分析を使用するには、作成者の Now Assist と、インテントおよびアクティビティの分析スキルが有効になっている必要があります。詳細については、「インテントおよびアクティビティ分析の操作」を参照してください。

インテントおよびアクティビティ分析の実行の詳細については、「 インテントおよびアクティビティ分析を実行」を参照してください。