調査機能を構成して、プロセスの高度なアナリティクス機能を設定します。
始める前に
必要なロール:sn_process_mining_power_user または sn_process_mining_admin
手順
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移動先 .
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ページの横にある [プロセスの構成] アイコン (プロセス
) を選択します。
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[ 構成] タブからテーブルを開きます。
[
プロセスの詳細 ] ページが表示されます。サイドパネルから
[調査機能 ] を選択します。
推奨事項のセットアップページから続行する場合は、このページが表示されます。詳細については、「推奨事項のセットアップを構成」を参照してください。
調査
機能ページ には、次の 4 つのセクションがあります。
- 自動化された根本原因分析
- クラスター分析
- 作業メモの分析
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[ 自動化された根本原因分析] フィールドに、自動化された根本原因分析を行うフィールドを追加します。
ヘルプアイコン (?) を選択すると、これらの詳細を設定する方法と理由の詳細が表示されます。また、リソースのリストも表示されます。
[プロセスの詳細] ページでの入力に基づいて、自動化された根本原因分析の推奨事項が表示されます。
自動化された根本原因分析を設定すると、このテーブルに基づいてプロジェクトで根本原因分析を開始できます。ルートケース分析の実行の詳細については、「 自動根本原因分析レポートの実行」を参照してください。
注: 自動根本原因分析がプロセス構成に設定されていない場合、使用できません。
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[ インテントとアクティビティの分析 ] フィールドで既存のクラスタリング定義を選択します。
注: プロセス構成で指定されていない限り、インテントとアクティビティの分析は利用できません。また、インテントおよびアクティビティ分析スキルが
Now Assist for Creator でアクティブ化されていない場合、セクションは編集できません。インテントおよびアクティビティ分析スキルの詳細については、「
インテントおよびアクティビティ分析の操作」を参照してください。
ヘルプアイコン (?) を選択すると、これらの詳細を設定する方法と理由の詳細が表示されます。また、リソースのリストも表示されます。
クラスター分析の実行の詳細については、「 クラスター分析の実行」を参照してください。
クラスタリング分析がない場合は、[ 新しいクラスタリング定義] を選択します。
クラスタリング分析の名前を指定し、クラスター分析に使用するフィールドを入力して、[ 構成] を選択します。
詳細については、「クラスタリングソリューションのプロセスの構成」を参照してください。
- オプション:
クラスタリング分析が利用できない場合は、[ 新しいクラスタリング定義 ] を選択します。
[ 新しいクラスタリング定義 ] ダイアログが表示されます。
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クラスタリング分析の名前を入力します。
-
クラスター分析に使用するフィールドを選択します。
レコードは、選択したフィールドのテキストの類似性に基づいてグループ化されることに注意してください。
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[構成] を選択します。
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[ 移行作業メモ分析 ] セクションに詳細を入力します。
ヘルプアイコン (?) を選択すると、これらの詳細を設定する方法と理由の詳細が表示されます。また、リソースのリストも表示されます。
作業メモ分析の実行の詳細については、「
作業メモ分析の実行」を参照してください。
注: プロセス構成に設定されていない限り、作業メモ分析は利用できません。
対象となる作業メモが 5 〜 50 件あっても、作業メモ分析に
Now Assist 機能を使用できます。対象となる作業メモが 25 件未満の場合、クラスタリングは実行されません。すべての作業メモを 1 回の LLM コールにまとめます。それ以外の場合は、LLM を呼び出す前にクラスタリングが実行されます。
表 : 1. 移行作業メモ分析
| フィールド |
説明 |
例 |
| 作業メモを含むフィールド |
作業メモを含むフィールドを選択します。 |
作業メモ |
| これらのユーザーからのメモを除外する |
メモを必要としないユーザーを選択します。 |
システムユーザーとボット |
| 作業メモの時間範囲 |
作業メモが発生するとプロセスステップに関連付けられる期間を選択します。 デフォルト値は 120 です。 |
100 |
| 作業メモの最小長 |
分析で作業メモが無視される長さを選択します デフォルト値は 5 語です。 |
10 |
| 作業メモの最大長 |
分析で作業メモが無視される長さを選択します。 デフォルト値は 100 語です。 |
50 |
-
[ 続行してメトリクスに影響を与える] を選択します。