プロセスマイニング評価プロジェクトの実行
プロセスマイニング評価プロジェクトを実行して、プロセスマイニング機能を使用してプロセスを改善する方法を理解します。
始める前に
必要なロール：
- itil、snc_internal for インシデント管理
- promin.pa_integration_required_roles対象 CSM
- HR の場合：
- pa_threshold_admin
- sn_hr_core.admin
- sn_hr_core.manager
- sn_hr_core.report_creator
- sn_hr_onboarding.admin
- sn_hr_pa.admin
- sn_piwb_hr_content.admin
- セキュリティインシデントの sn_si.analyst
プロセスマイニング評価プロジェクトを実行するための唯一の基準は、テーブルにアクセスできることです。プロセスマイニング は監査ログを使用してプロセスを分析するため、インスタンスで監査を有効にすることが重要です。
このタスクについて
評価プロジェクトは、 プロセスマイニング ワークスペースと プラットフォームアナリティクスから実行できます。
手順
希望する方法を使用して評価プロジェクトを実行します。
プロセスマイニングワークスペース
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移動先 .
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評価プロジェクトの詳細ボタンから、 [ サンプルマイニングの実行] を選択します。
プラットフォームアナリティクス
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移動先 .
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KPI を選択します。
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[ プロセス分析を実行] を選択します。
KPI が ITSM、 CSM、または HR に関連している場合、サンプルマイニングが開始されます。
過去 7 日間のレコードと最大 3,600 件のレコードを表示できます。
注:プロセスマイニング で利用可能な評価プロジェクトの詳細については、「プロセスマイニング の評価プロジェクト インシデント管理」、「プロセスマイニング の評価プロジェクト カスタマーサービス管理 (CSM)」、および「プロセスマイニング ヒューマンリソース (HR) 評価プロジェクト」を参照してください。