Explorar o Gestão de vendas e pedidos
Esteja você iniciando ou expandindo uma implementação de Gestão de vendas e pedidos (SOM), saiba mais sobre as aplicações e fluxos de trabalho disponíveis para compromisso pré-venda, captura e execução de pedidos e atividades pós-venda em sua organização.
Visão geral
As aplicações Gestão de vendas e pedidos permitem que você gerencie o ciclo de vida de vendas do produto em sua organização, incluindo oportunidades de pré-venda, geração de cotação de vendas, captura de pedido, execução de pedido e compromisso pós-venda.
Para oferecer suporte ao ciclo de vida de vendas do produto, Gestão de vendas e pedidos fornece os seguintes recursos e aplicações.
Benefícios
Com as aplicações Gestão de vendas e pedidos, sua organização pode melhorar os processos de vendas e pedidos, bem como a produtividade do agente, gerenciando a oportunidade do ciclo de vida de renovação em uma plataforma e mesclando as equipes de front, middle e back-office com um sistema de engajamento e ação. Ao conectar aplicações existentes e adicionar ServiceNow fluxos de trabalho, Gestão de vendas e pedidos ajuda a aumentar a eficiência organizacional, acelerar a execução de pedidos e acelerar e aumentar a receita.
| Benefícios | Principais recursos | Função |
|---|---|---|
| Crie e gerencie catálogos de produtos para ofertas de produtos comerciais e técnicos. Os catálogos comerciais podem ser usados por seus agentes para criar cotações e pedidos. | Gestão de catálogo de produtos | Administrador do catálogo de produtos |
| Defina o preço dos seus produtos por meio de listas de preços, controles de preços contextuais e, se necessário, preços de sistemas externos. | Pricing Management | Administrador de preços |
| Crie oportunidades de pré-venda que identificam e rastreiam possíveis vendas com base nas necessidades do cliente. | Aplicação Gestão de oportunidades | Agente de vendas e executivo de contas |
| Crie e gerencie cotações de vendas, que são ofertas formais de produtos ou serviços que os agentes propõem aos clientes. | Aplicação Quote Management | Agente de vendas |
Configure rapidamente cotações de preço e ofertas de produtos complexos. |
Configurador de produto | Agente de vendas e pedidos, administrador para configurar |
| Capture e execute pedidos de produtos e serviços para criar uma experiência de pedido perfeita para seus clientes. | Gestão de pedidos | Agente de pedidos, agente de execução, gerente de agente e gerente de execução |
| Crie e gerencie contratos e direitos como parte do suporte pós-venda. | Suporte pós-venda | Agente |
| Ofereça suporte à gestão de mudanças e fluxos de trabalho comerciais (mover, adicionar, mudar e desconectar) de produtos vendidos. | Customer Life Cycle Management Workflows | Agente |
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.