Order Management Data Model
O modelo de dados Order Management fornece uma estrutura que permite a você capturar, gerenciar, orquestrar e atender a pedidos de clientes e ordens de serviço externas para produtos e serviços.
Ciclo de vida do pedido
O modelo de dados do Order Management permite que um pedido do cliente passe pelas várias fases do ciclo de vida de um pedido.
| Fase | Descrição |
|---|---|
| Pedido do cliente | Entidade de pedido principal que é capturada e criada para gerenciar o ciclo de vida de ponta a ponta de uma solicitação do cliente de produtos ou serviços. |
| Enriquecimento | Informações adicionais necessárias para a decomposição do pedido e para o processo de execução. Atributos e elementos podem ser adicionados a pedidos que são necessários para aplicações descendentes, como faturamento ou ativação. |
| Decomposição | Pedido que é dividido em várias subordens para execução. |
| Orquestração | A coordenação da execução de pedidos que usa um fluxo de execução. |
Processo de enriquecimento e decomposição de pedido
Um pedido do cliente pode ter um ou mais itens de linha do pedido. O processo de aprimoramento e decomposição cria o pedido de produto, serviço e recurso necessário para cada item de linha do pedido, usando as informações de relacionamento de especificação no Catálogo de produtos. O diagrama a seguir é um exemplo de como um pedido do cliente pode ser enriquecido e decomposto.
O plano de execução usa tabelas de decisão para corresponder ao fluxo de um pedido de produto. O fluxo atribuído aciona as tarefas de execução de pedido necessárias.