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- Configura fluxos de execução para Gestão de ameaças.
- Configura todos os conjuntos de regras de tabela de decisão relacionados a risco que definem políticas de execução de risco.
- Configura definições de acordos de nível de serviço (ANS) para tarefas.
- Revisa e atualiza os fluxos de trabalho existentes e adiciona ações de risco quando as atualizações são necessárias.
- Revisa e atualiza as tabelas de decisão de risco.
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Administrador do sistema |
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- Revisa os dados de risco do pedido quanto a impactos do pedido.
- Atribui prioridades de risco de tarefa ao agente qualificado apropriado para resolução.
- Rastreia e monitora a execução oportuna do pedido do cliente usando informações de risco.
- Atenua proativamente os riscos de risco.
- Escala problemas relacionados ao risco do pedido, conforme necessário.
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sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager |
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- Rastreia, monitora e revisa as progressões da tarefa de pedido em busca de dados de risco e atua proativamente em possíveis problemas relacionados a riscos.
- Escala problemas de risco conforme apropriado para gerentes de execução.
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sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent |
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- Analisa os dados de risco da ordem de serviço em busca de possíveis impactos na ordem de serviço.
- Atribui prioridades de risco de tarefa ao agente qualificado apropriado para resolução.
- Rastreia e monitora o cumprimento oportuno dos pedidos do cliente, aproveitando as informações de risco.
- Atenua proativamente os riscos de risco.
- Escala problemas relacionados a risco conforme necessário.
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sn_ind_tmt_orm.service_order_manager |
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- Rastreia, monitora e revisa as progressões da tarefa de pedido em busca de dados de risco.
- Escala os impactos de risco do pedido para o gerente de execução.
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sn_ind_tmt_orm.service_order_agent |