Visão geral

Como Provedor de serviços de comunicação (CSP), você pode suspender ou inativar temporariamente seus inventários de produtos e serviços. As solicitações de suspensão e retomada são gerenciadas como pedidos com as mudanças no inventário dos pedidos de produto e serviço durante o processo de decomposição e execução do pedido. Uma ação de suspensão e retomada de pedido pode ocorrer imediatamente ou em uma data futura.

Como funcionam as ações Suspender e Retomar

1. Um pedido do cliente do tipo Suspender ou Retomar é recebido no sistema de gestão de pedidos. Depois de revisar os detalhes do pedido, um gerente de execução aprova o pedido do cliente.
2. Quando um pedido do cliente é aprovado, uma nova tabela Operações de inventário de produtos [sn_prd_invt_product_inventory_operations] é criada como uma lista relacionada no formulário de itens de linha do pedido. No caso do cenário programado, como parte do processo de execução, o estado do registro de operações de inventário de produtos é marcado para o estado Programado para itens de linha do pedido.
3. Um programador pré-configurado rastreia a tabela Product Inventory Operations para verificar se há qualquer data futura programada do pedido do cliente:
   • Se o pedido do cliente contiver itens de linha do pedido com uma data futura (um valor de data para o campo assignedDueDate no formulário de itens de linha do pedido), a ação de suspender ou retomar começará na data programada.
   • Se o pedido do cliente não incluir nenhuma data para a ação de suspender ou retomar, ele começará imediatamente no momento do fechamento dos pedidos.
4. No momento do fechamento do pedido, ocorrem as seguintes mudanças:
   • Para um cenário programado, o programador seleciona o registro com um estado Programado da tabela Operações de inventário de produtos na data programada e marca o estado do registro como Concluído. E o estado do inventário do item de linha do pedido é atualizado para Suspenso para a ação de suspensão e para Ativo para a ação de reinício na tabela de inventário de produtos.
   • Para um cenário imediato, o estado do registro na tabela Operações de inventário de produtos é atualizado para Concluído. E o estado do inventário do item de linha do pedido é atualizado para Suspenso para a ação de suspensão e para Ativo para a ação de reinício na tabela de inventário de produtos.
5. O estado do inventário na tabela Operações de inventário de produtos é atualizado para Cancelado nos dois cenários a seguir:
   • Durante as mudanças em andamento ou devido ao cancelamento de qualquer item de linha do pedido.
   • As datas das operações de suspensão e retomada são programadas, mas a data da operação de retomada é anterior à data da operação de suspensão.

Para obter mais informações sobre como revisar os detalhes da tabela de operações de inventário de produtos, consulte .

Validações e cenários adicionais

No processo de criação de pedido para as ações de suspensão ou retomada, o valor do campo assignedDueDate no formulário de item de linha do pedido pode ser uma data passada, uma data atual ou uma data futura. Se for uma data passada ou atual, o estado do inventário deverá ser definido como Ativo para a ação de suspensão e definido como Suspenso para a ação de retomada.

Se o valor do campo assignedDueDate dos itens de linha do pedido do cliente for inválido (o valor do campo de data excede a data do calendário) para a ação de suspender ou retomar, ele será considerado uma ação imediata.

No tipo de suspensão ou retomada de pedidos do cliente, o pedido primário tem precedência sobre um pedido secundário. Se a ordem primária estiver programada para uma ação de suspensão ou retomada imediata, mas a ordem secundária estiver programada para qualquer data futura, toda a hierarquia de inventário será considerada para a ação imediata.

Se o item de linha do pedido principal para a ação de suspensão ou retomada estiver programado para uma data futura, toda a hierarquia de inventário será considerada para a ação de suspensão ou retomada. Os itens de linha de pedido secundários são considerados para a ação de suspender ou retomar quando são combinados com uma ação de mudança ou sem mudança.

Para uma mudança em curso da ordem do tipo suspender ou retomar, somente o cancelamento é compatível. Se um item de linha do pedido ou o pedido inteiro for cancelado, o registro Operações de inventário de produtos será marcado como Cancelado durante o processo de execução do pedido. A mudança de estado não ocorre para o registro de inventário de produtos.

No processo de criação de pedido para a ação suspender ou retomar, você pode usar o ID do inventário externo na carga útil em vez do ID gerado pelo sistema para o inventário.