Casos de uso do Jeopardy Management
Gestão de ameaças casos de uso ajudam a explorar e entender como o Jeopardy Management funciona em diferentes cenários em Order Management for Telecommunications.
Casos de uso em tempo de design
Os casos de uso de tempo de design explicam alguns dos cenários em torno da configuração e configuração de Gestão de ameaças para Order Management for Telecommunications.
Caso de uso: configurar lógica de negócios e fluxos de trabalho
Os administradores do sistema desejam configurar e definir subfluxos de execução com Gestão de ameaças ações e lógica.
Defina a lógica de risco usando Flow Designer para vincular especificações de produto e um fluxo de trabalho de execução.
- Crie tarefas de ordem planejada no estado Rascunho.
- Defina os relacionamentos da tarefa.
- Crie espaço reservado para pedidos de domínio.
- Crie relacionamentos para tarefas de pedido em um pedido de domínio.
- Defina o estado da tarefa de pedido.
- Configure tabelas de decisão de risco.
Casos de uso em tempo de execução
Os casos de uso de tempo de execução explicam alguns dos cenários em torno da execução e do monitoramento de Gestão de ameaças para Order Management for Telecommunications.
Caso de uso: suporte a risco preditivo que monitora pedidos do cliente
Agentes e gerentes de execução usam fluxos de trabalho de gestão de riscos para monitorar o risco potencial de um pedido não cumprir a data de vencimento do cliente.
- Calcule as datas de conclusão da tarefa planejada e as datas estimadas.
- Monitore as tarefas de pedido em relação aos acordos de nível de serviço (ANS).
- Acionar limites de ANS para tarefa de pedido e itens de linha de pedido.
- Atualize os níveis de risco conforme necessário nos formulários de entrada do pedido.
- Agregar datas planejadas para tarefas de pedido concluídas.
Caso de uso: suporte a decomposição de ordem escalonada e Gestão de ameaças
Os gerentes e agentes de execução esperam que, quando ocorrer uma decomposição de pedido escalonada, cada ocorrência de um item de linha de pedido escalonado faça com que a lógica de fluxo de trabalho Gestão de ameaças seja reiniciada.
- Itens de linha do pedido decompostos concluídos. O fluxo de trabalho Gestão de ameaças é reiniciado quando outras tarefas planejadas são adicionadas.
- Novas tarefas planejadas obtêm um SLA de tarefa atribuído, que é comparado a todas as tarefas repetidas e inclui os acúmulos de data.
Caso de uso: suporte a pedidos em curso e Gestão de ameaças
Os gerentes de execução e o agente desejam Gestão de ameaças para pausar os pedidos. Quando a revisão do pedido é aprovada, o monitoramento de risco é reiniciado.
- Revisão em andamento e todas as tarefas estão em espera: o monitoramento de risco para.
- Revisões de pedido aprovadas: os estados da tarefa vão do estado em espera para o estado anterior e as tarefas futuras são movidas para o estado programado.
- A lógica de risco recalcula datas: datas planejadas e datas estimadas ou esperadas.
- As datas são comparadas.
- A lógica de acúmulo de data é executada e reflete as novas datas de início e término das datas planejadas e estimadas.