Processo de captura de pedido no Order Management for Telecommunications, Media, and Technology

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Você pode capturar, gerenciar e atender aos pedidos de seus clientes usando APIs, Service Bridgeou captura de pedido direta com a aplicação Order Management for Telecommunications, Media, and Technology.

    Os cenários a seguir representam situações típicas em que você captura pedidos para processamento no Now Platform.

    Cenário 1: usando APIs para captura e carregamento de pedidos

    Seus sistemas de captura de pedido atuais podem ser integrados a instâncias ServiceNow usando APIs baseadas em TMF622. Com esta integração, seu sistema de captura de pedidos pode enviar solicitações de produtos ou serviços, que podem ser atendidos em sua instância ServiceNow.
    Nota:
    Para saber mais sobre a API fornecida por ServiceNow que é baseada na Especificação REST da API de pedidos de produtos TMF622, consulte OpenAPI de pedido de produto padronizado.

    Este diagrama mostra como a API baseada em TMF622 opera no processo de carregamento e captura de ordem de telecomunicações.

    Figura 1. Cenário de fluxo de trabalho baseado em API para Order Management for Telecommunications, Media, and Technology
    Infográfico que mostra um cenário de fluxo de trabalho baseado em API para Order Management for Telecommunications em que o gerente de execução e os agentes de execução concluem pedidos de um usuário de vendas.
    Figura 2. Cenário de fluxo de trabalho de captura de pedido da API TMF622

    Cenário 2: usando o Service Bridge para captura e carregamento de pedidos

    Suas instâncias ServiceNow podem ser integradas às instâncias de seus clientes usando Service Bridge. Com esta integração, você pode criar e publicar ofertas de produtos nas instâncias do cliente. Os clientes corporativos podem enviar solicitações de produtos ou serviços, que você pode atender.

    Este diagrama mostra como o Service Bridge opera no processo de carregamento e captura de ordem de telecomunicações.

    Figura 3. Cenário de fluxo de trabalho do Service Bridge para Order Management for Telecommunications, Media, and Technology
    Infográfico exibindo o fluxo de trabalho do Service Bridge. Para obter a descrição de texto, consulte o parágrafo anterior.