Ao usar a gestão de pedidos de mudança em curso, você pode determinar como gerenciar mudanças para pedidos do cliente que ainda estão sendo atendidos. Ao gerenciar as mudanças em curso, sua organização pode reduzir os custos operacionais e oferecer uma melhor experiência ao cliente.

Você pode usar uma mudança em curso para modificar um pedido do cliente que ainda está em execução. Você define um ponto sem retorno (PONR) após o qual o pedido não pode aceitar nenhuma mudança. Depois que uma mudança em curso é recebida e aprovada, a gestão de pedidos avalia dinamicamente o impacto da mudança solicitada e gera automaticamente um plano para orquestrar o pedido corretamente. Com Gestão de pedidos, sua organização pode gerenciar as mudanças em curso com mais facilidade, reduzir custos operacionais e oferecer uma experiência melhor ao cliente.

Para saber mais sobre como alterar ou cancelar uma solicitação de pedido em curso, consulte Gerenciamento de mudanças de pedido em curso e solicitações de cancelamento.