Gestão de ameaças
Gestão de ameaças O é uma ferramenta de avaliação de risco que monitora tarefas de execução, avalia o nível de risco e alerta os gerentes de execução quando o tempo da tarefa atribuído está em risco.
Gestão de ameaças consiste em vários componentes na aplicação Gestão de pedidos que funcionam juntos para monitorar e relatar o tempo de conclusão da tarefa em um plano de execução.
Se uma tarefa estiver demorando mais do que o esperado, o sistema avaliará a porcentagem de atraso e atribuirá um nível de risco.
Em Gestão de pedidos, espera-se que alguns pedidos do cliente sejam atendidos dentro de um intervalo de tempo confirmado. O compromisso de tempo pode fazer parte de um contrato que o cliente e o provedor de atendimento ao cliente (CSP) assinaram para garantir a entrega e a garantia de produtos e serviços. Para executar um pedido dentro da data e hora de destino, um CSP depende dos sistemas de gestão de pedidos para monitorar o andamento da execução. Gestão de ameaças identifica proativamente todos os atrasos e compartilha alertas, que podem ser resolvidos pelos gerentes de execução.
Como o Gestão de ameaças funciona
Gestão de ameaças funciona rastreando tarefas em um processo de execução de pedido. As tarefas de pedido são criadas antecipadamente, em um estado de rascunho quando uma aprovação de pedido é uma tarefa planejada. Os relacionamentos de tarefa de pedido são criados e as durações da tarefa são definidas. As tarefas planejadas são definidas no estado Rascunho e têm uma hora de início e uma hora de término. Conforme uma tarefa de pedido está sendo executada, qualquer atraso na quantidade de tempo atribuída à tarefa aciona um alerta de risco.
Gestão de ameaças níveis de alerta
Em Gestão de ameaças, o gerente de execução pode definir diferentes níveis de alertas para cada tarefa. Conforme o sistema monitora a duração da tarefa, qualquer atraso aciona ajustes no nível de risco das tarefas predecessoras e sucessoras no plano de execução.
A imagem a seguir mostra vários exemplos de configuração Gestão de ameaças.
A imagem de cenários Gestão de ameaças compara alguns cenários para tarefas em determinados níveis de risco: esperado, no prazo e atrasado. Gestão de ameaças avalia todas as tarefas em um fluxo de trabalho e ajusta o nível de risco para tarefas que ocorrem posteriormente no fluxo de trabalho.
O que fazer a seguir
Use os links a seguir para saber mais sobre como configurar e usar Gestão de ameaças.