Désactiver la redirection automatique de tous les agents vers Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vérifiez qu'aucun agent n'est automatiquement redirigé vers l'Espace de travail pour l'exploitation des services après s'être connecté à l'instance ServiceNow.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Depuis le menu Tout, accédez à sys_homepage_destination_rule.list.
    2. Sélectionnez l'enregistrement Page de destination SOW.
    3. Décochez la case Actif.
    4. Sélectionnez Mettre à jour.
    5. Videz le cache du navigateur en procédant comme suit :
      1. Saisissez <nom-instance>.service-now.com/cache.do dans le navigateur Web.
      2. Sélectionnez Effacer le cache.

        La page du navigateur est actualisée.

      3. Sélectionnez Effacer tous les caches du navigateur.

        La page du navigateur affiche le message Cache unifié effacé.

        Remarque :

        Si la table Règles de destination de la page d'accueil [sys_homepage_destination_rule] contient d'autres enregistrements qui redirigent vers SOW, procédez comme suit pour décocher la case Actif de chaque enregistrement.