Ouvert Desktop Assistant

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Ouvrez ou connectez-vous à l'Desktop Assistant pour accéder facilement aux fonctionnalités ServiceNow telles que vos applications, l'intégrité de l'appareil, vos demandes, la vitesse du réseau de votre système et le Centre des employés.

    Avant de commencer

    Confirmez que le module d'extension DEX Desktop Assistant [sn_dex_desktop] et l'application Desktop Assistant ont été installés. Pour plus d'informations, consultez Installer Application & Device Health et Télécharger Desktop Assistant.

    Vérifiez que l’enregistrement du registre OAuth est Desktop Assistant actif.

    Rôle requis : sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si le message Incompatibilité de version d'application détectée s'affiche, contactez l'administrateur.

    Message affichant l'incompatibilité de version.

    Procédure

    1. Dans la barre d'état système, sélectionnez, en la maintenant, l'icône Desktop Assistant ( icône Expérience bureau qui s'ouvre Desktop Assistant) ou cliquez avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Ouvrir.
    2. Sélectionnez Inscription.
      Vous pouvez personnaliser la page de connexion en modifiant les valeurs suivantes dans le fichier settings.json :
      • loginHeader
      • loginBody
      • companyLogoSvg
      Page de connexion pour vous connecter à Desktop Assistant.
    3. Dans le champ URL d'instance, entrez l'URL de l'instance ServiceNow.
      Page dans laquelle vous pouvez modifier l’URL de l’instance.
    4. Sélectionnez Inscription.
      La fenêtre d'authentification s'ouvre.
      Page de connexion dans laquelle vous pouvez entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe.
      Si vous avez oublié vos informations de connexion, utilisez la fonctionnalité Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe.
    5. Effectuez l'une des actions suivantes pour vous connecter :
      • Sans authentification unique (SSO) :
        • Dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'instance.
        • Sélectionnez Se connecter.
        • Autorisez l'Desktop Assistant à se connecter à votre compte ServiceNow en sélectionnant Autoriser.
          Remarque :
          Pour disposer d'une connexion SSO, vous devez configurer le fournisseur SSO et configurer SSO dans l'instance. Pour en savoir plus sur la configuration de SSO, consultez Configurer les détails OAuth.
      • Avec authentification unique (SSO) :
        • Sélectionnez le lien Se connecter avec l'authentification unique (SSO).
          Page de connexion dans laquelle vous pouvez entrer l’ID d’utilisateur.
        • Saisissez votre ID d'utilisateur dans le champ ID d'utilisateur.
        • Sélectionnez Soumettre.
          Vous êtes redirigé vers l'écran de connexion SSO.
          Page de connexion SSO dans laquelle vous pouvez entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe.
        • Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les champs Nom d'utilisateur et mot de passe.
        • Sélectionnez Inscription.
        • Autorisez l'Desktop Assistant à se connecter à votre compte ServiceNow en sélectionnant Autoriser.

    Résultats

    La Desktop Assistant page d’accueil s’ouvre.

    Si vous obtenez une page non souhaitée lors de la connexion, quittez l’application et rouvrez-la pour résoudre le problème.