Affecter le rôle de gestionnaire d’incidents majeurs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affectez le rôle de gestionnaire d’incidents majeurs (major_incident_manager) à des utilisateurs existants pour gérer, analyser et résoudre les incidents majeurs.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant que gestionnaire d’incidents majeurs (major_incident_manager), vous pouvez effectuer les actions suivantes :

    • Promouvoir le candidat aux incidents majeurs en incident majeur.
    • Créer un candidat aux incidents majeurs.
    • Gérez le processus d’incident majeur et résolvez les incidents majeurs.

    Avant de commencer

    Vous devez activer le module d’extension Gestion des incidents majeurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services. Pour plus d'informations, consultez Activer Gestion des incidents majeurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Espace de travail pour l'exploitation des services > Configurations.
    2. Sur la page Admin Center, accédez à la page de configuration de Gestion des incidents majeurs soit par le biais de l’onglet Vue d’ensemble soit de l’onglet Configurations.
      • Dans l'onglet Vue d'ensemble , sélectionnez le bouton Configurer dans la section Gestion des incidents majeurs.
      • Dans l’onglet Configurations, sélectionnez Gestion des incidents majeurs.
      La page de configuration contient toutes les fonctionnalités configurables dans Gestion des incidents majeurs. Dans cette Gestion des incidents majeurs section, vous pouvez afficher le nombre d’utilisateurs auxquels le rôle de major_incident_manager est actuellement affecté.
    3. Dans la section Gestionnaires d’incidents majeurs, sélectionnez Configurer.
      La page Gestionnaire d’incidents majeurs contient les onglets suivants :
      • Gestionnaires MI : liste des utilisateurs disposant du rôle major_incident_manager.
      • Utilisateurs disponibles : liste des utilisateurs auxquels vous pouvez affecter le rôle major_incident_manager.
    4. Sélectionnez l’onglet Utilisateurs disponibles .
    5. Sélectionnez un utilisateur et affectez-lui le rôle en sélectionnant Affecter le gestionnaire MI.
      L’utilisateur est également ajouté à la liste des utilisateurs dans l’onglet Gestionnaires MI .