Prédire le risque de changement

Rversion finale: Yokohama

Mis à jour 30 janv. 2025

5 minutes de lecture

Utilisez ce modèle guidé pour implémenter une approche pilotée par les données pour prédire le risque de changement. Obtenez une vue plus précise du risque de changement de votre entreprise.

Avant de commencer

Rôle requis : piwb_manager ou piwb_viewer

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Ce modèle vous guide dans la personnalisation d'un modèle de cas d'utilisation pour prédire le risque de changement. Lorsque le modèle de cas d'utilisation affiche l'étiquette Formé, vous pouvez contourner plusieurs étapes d'implémentation pour être automatiquement redirigé vers la section Évaluer et affiner vos modèles lorsque vous cliquez sur Démarrer. Sinon, vous commencerez par créer un modèle d'apprentissage machine.

Procédure

Accédez à la Tout > Console Intelligence prédictive > Cas d'utilisation > Modèles.
Sélectionnez le modèle guidé Prédire le risque de changement.
Dans le formulaire contextuel Prédire le risque de changement, fournissez un nom unique pour votre cas d'utilisation dans le champ Nom du cas d'utilisation.

Remarque :
le cas d'utilisation contient plusieurs modèles que vous créez. Vous pouvez utiliser le même nom que le modèle, si vous le souhaitez.
Même si ce n'est pas obligatoire, il est recommandé de fournir des détails uniques sur le cas d'utilisation dans le champ Brève description.

Remarque :
en règle générale, la brève description fournit des détails sur l'objectif du cas d'utilisation ou sur le motif de création du cas d'utilisation.
Nommez le modèle dans le champ Nom du modèle.

Remarque :
les modèles sont formés en fonction des paramètres par défaut. Le nom du modèle doit refléter son objectif, par exemple « Modèle pour les données des dernières années ».
Examinez les paramètres du système de base définis pour aider à former le modèle dans les champs d'entrée et les champs Nombre d'enregistrements.
Pour modifier ces données, cliquez sur Configuration avancée.
Remarque :
en cliquant sur Configuration avancée, vous pouvez modifier la langue de traitement, examiner et modifier les filtres utilisés pour former le modèle. Vous pouvez personnaliser les filtres pour représenter au mieux vos données business ou ajouter de nouveaux critères en cliquant sur Nouveau critère. Examinez et modifiez les champs d'entrée utilisés pour générer des prédictions. Personnalisez les champs pour représenter au mieux vos données business en déplaçant des champs entre les listes Disponible et Sélectionné. Enregistrez toutes les modifications que vous avez apportées.
Cliquez sur Démarrer.
Un message contextuel vous informe que votre modèle est créé et que la formation est en cours.
Remarque :
pour démarrer l'implémentation, vous devez fournir au moins un nom de cas d'utilisation et un nom de modèle.
Cliquez sur Terminé.
La page du cas d'utilisation affiche le nom et la description du cas d'utilisation que vous avez créé. Sur cette page, vous pouvez voir toutes les phases d'implémentation guidées que vous allez traverser pour créer et implémenter votre modèle de cas d'utilisation.
Cliquez sur Afficher la progression sous l'en-tête sur la page de configuration des cas d'utilisation pour surveiller le processus de formation.

Remarque :
Une fois la formation terminée, vous recevrez une notification par e-mail vous informant que votre formation de modèle de cas d'utilisation a réussi. Pour plus d'informations sur les notifications de modèles de cas d'utilisation, consultez Notifications Console Intelligence prédictive ITSM.
Cliquez sur le nom du modèle sous Modèles formés sur la page de configuration du cas d'utilisation pour afficher les données associées au modèle formé.
La page Détails du modèle s'ouvre.
Dans le champ Calendrier de reformation de la page Détails du modèle, vous pouvez modifier la définition, si vous le souhaitez.
La valeur par défaut est Tous les 30 jours, mais vous pouvez vous reformer aussi souvent que vous voulez, entre une fois par jour et tous les 180 jours.
Si vous avez effectué des changements de reformation de calendrier dans le modèle de cas d'utilisation, cliquez sur Mettre à jour ou Mettre à jour et reformer pour effectuer une reformation.
Pour régler un modèle, cliquez sur Régler les valeurs sur la page de configuration du cas d'utilisation sous Modèles formés.
La page de réglage du cas d'utilisation s'ouvre et affiche le nom du modèle associé, ainsi que les données suivantes : Distribution (%), Automatisation nette, Précision (%), Couverture (%) et tous les commentaires. Affichez les données d'évaluation utilisées pour le cas d'utilisation et le modèle associé.
Remarque :
vous ne pouvez affiner les valeurs que lorsque le modèle est formé.
Le cas échéant, réglez et affinez le modèle en définissant la bonne combinaison de couverture et de précision à utiliser.
Double-cliquez sur les champs Précision (%) et Couverture (%) pour modifier les valeurs. Les changements sont automatiquement enregistrés.
Le cas échéant, cliquez sur Créer un autre pour créer un autre modèle associé à votre cas d'utilisation dans la section Créer et former des modèles de la page de configuration.
Répétez le processus pour créer et former le modèle.
Dans la section Tester vos modèles de la page du cas d'utilisation, cliquez sur Démarrer pour commencer le processus de test.
La page Test de vos modèles s'ouvre.
Sous Sélectionner des modèles à tester, choisissez s'il existe d'autres modèles de cas d'utilisation disponibles que vous souhaitez tester.
Si tel est le cas, déplacez-les vers la liste Selected (sélectionnés).
Sous Définir les paramètres de test, choisissez si vous souhaitez tester un modèle de cas d'utilisation.
Si tel est le cas, sélectionnez le type de test Test unique. Test unique est la valeur par défaut.
Remarque :
Sélectionnez Test par lots lorsque vous souhaitez tester plusieurs modèles de cas d'utilisation.
Déterminez le nombre de meilleurs résultats que vous souhaitez afficher.
Sous Champs d'entrée, indiquez une brève description de votre test de modèle de cas d'utilisation.
Cliquez sur Exécuter le test.
Affichez les données des résultats des tests pour le modèle de cas d'utilisation sous Afficher les résultats des tests.
Si vous êtes prêt à intégrer votre modèle de cas d'utilisation dans vos processus business, retournez à la page de configuration du cas d'utilisation et cliquez sur Démarrer dans la section Intégrer un modèle.
La page Sélectionner un modèle à intégrer s'ouvre.
Dans le menu déroulant Sélectionner un modèle, sélectionnez le modèle à intégrer.
La page Sélectionner un modèle à intégrer s'ouvre.

Remarque :
vous pouvez modifier le calendrier de reformation via cette page si vous le souhaitez. Utilisez le champ de sélection déroulant Calendrier de reformation pour modifier la valeur de 30 jours par défaut.
Cliquez sur Intégrer.
Cliquez à nouveau sur Intégrer lorsque la fenêtre contextuelle vous demande si vous êtes sûr de vouloir effectuer cette action.
Vous avez intégré un modèle de cas d'utilisation dans votre processus business.
Remarque :
Pour en savoir plus sur l'implémentation de l'intégration du cas d'utilisation formé, consultez Intégration et personnalisation de Console Intelligence prédictive.