Créer un groupe d'utilisateurs Console Intelligence prédictive ITSM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez un groupe d'utilisateurs Console Intelligence prédictive ITSM et ajoutez des utilisateurs ou des rôles au groupe pour recevoir des notifications par e-mail lorsque la phase de formation et de test du modèle de cas d'utilisation est terminée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :

    À partir de la Yokohama version, le Console Intelligence prédictive ITSM atteindra sa fin de vie (EOL) dans le cadre de son processus de dépréciation. Cette application sera complètement obsolète et ne sera plus déployée, améliorée ou prise en charge à partir de la Yokohama version. Pour obtenir l’expérience la plus récente de cette fonctionnalité, vous devez installer le module d’extension de l’application Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Pour plus d'informations, voir Intelligence des tâches pour ITSM

    Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la Now Support Base de connaissances.

    Créez un groupe d'utilisateurs Console Intelligence prédictive ITSM et ajoutez des utilisateurs ou des rôles au groupe pour que des notifications par e-mail soient envoyées aux utilisateurs afin de les alerter tout au long des phases de formation et de test du modèle de cas d'utilisation.
    Les utilisateurs peuvent recevoir des notifications pour les événements Console Intelligence prédictive suivants :
    • Formation de cas d'utilisation réussie
    • Test par lots terminé
    • Échec de la formation du cas d'utilisation

    Procédure

    Pour créer un groupe d'utilisateurs Console Intelligence prédictive ITSM et ajouter des utilisateurs, consultez Créer un groupe d'utilisateurs.
    Pour plus d'informations sur les notifications par e-mail fournies avec cette application, consultez Notifications Console Intelligence prédictive ITSM.