Hérité : Gestion des SLA d’incidents Solutions Platform Analytics

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Solutions Platform Analytics contiennent des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données exploitables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

    Important :

    Depuis la Xanadu version, les tableaux de bord Gestion des SLA d’incident Solutions Platform Analytics sont obsolètes. Les utilisateurs peuvent utiliser Tableau de bord d'incident pour afficher les visualisations de données activables qui aident à améliorer les processus et les pratiques business.

    Platform Analytics Les visualisations de données utilisent des données Analyse des performances d’indicateur pour vous montrer des données au fil du temps, ce qui vous aide à analyser vos processus business et à identifier des domaines d’amélioration. Avec Solutions Platform Analytics, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.
    Important :
    Configurez et testez les Solutions Platform Analytics sur une instance de non-production avant de les activer dans une instance de production.

    Pour activer la solution pour Gestion des SLA d’incidents , un administrateur peut accéder à Analyse des performances > Configuration guidée. Cliquez sur Démarrer, puis accédez à la section relative à Gestion des SLA d’incidents . La configuration guidée vous oriente tout au long du processus d'installation et de configuration.

    Les tableaux de bord de ce pack de contenu sont inactifs après leur installation. Terminez la configuration et exécutez les travaux de collecte de données avant d'activer ces tableaux de bord. Vous pouvez activer les tableaux de bord depuis les propriétés du tableau de bord, accessibles à partir du menu contextuel. Vous devez affecter un propriétaire au tableau de bord pour l'activer. Pour en savoir plus sur la configuration Solutions Platform Analytics, reportez-vous à la section Configurer Solutions Platform Analytics.

    Tableaux de bord inactifs

    Certains tableaux de bord de ce pack de contenu sont inactifs après leur installation. Terminez la configuration et exécutez les travaux de collecte de données avant d’activer ces tableaux de bord. Vous pouvez activer les tableaux de bord depuis les propriétés du tableau de bord, accessibles à partir du menu contextuel. Vous devez affecter un propriétaire au tableau de bord pour l'activer. Pour en savoir plus sur la configuration Solutions Platform Analytics, reportez-vous à la section Configurer Solutions Platform Analytics