Analyser l'activité de reconnaissance de vos équipes dans Optimisation des effectifs pour ITSM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affichez toutes les activités de reconnaissance des équipes que vous gérez directement ou indirectement. Découvrez quel membre de l'équipe a donné et reçu le plus grand nombre d'applaudissements, ainsi que les membres de l'équipe qui ont récemment contribué à la reconnaissance à l'aide du tableau de classement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wfo_cfg_itsm.manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Sur la page Reconnaissance, vous pouvez sélectionner un membre de l'équipe pour accéder à sa page de profil.

    Procédure

    1. Dans la section Engagement de l'équipe de la page d'accueil, sélectionnez Reconnaissance.
    2. Dans le flux d'activités, analysez l'activité de reconnaissance.
      Vous pouvez trier le flux selon la date de création dans l'ordre croissant ou décroissant dans lequel il a été créé.
      1. Sélectionnez l'onglet Vous.
        Effectuez l'une des actions suivantes :
        • Analysez toutes les activités en fonction des applaudissements que vous avez donnés ou reçus.
        • Affinez l'affichage des flux d'activités en fonction de l'occasion, si la reconnaissance a été donnée ou reçue, et la période pour laquelle vous souhaitez afficher l'activité.
      2. Sélectionnez l'onglet Tout.
        Effectuez l'une des actions suivantes :
        • Analysez toutes les activités de reconnaissance qui se déroulent dans votre organisation.
        • Affinez l'affichage des flux d'activités en fonction de l'équipe ou des membres de l'équipe, et la période pour laquelle vous souhaitez afficher l'activité.
    3. Analysez le tableau de classement Reconnaissance.

      Par défaut, vous pouvez afficher les principaux contributeurs des 90 derniers jours. Un contributeur principal est un utilisateur qui a donné ou reçu le plus grand nombre de reconnaissances. Vous pouvez également voir la liste des cinq contributeurs récents et leur dernière activité. Vous pouvez afficher les contributeurs de toutes vos équipes ou sélectionner une équipe spécifique dans le menu déroulant et afficher les contributeurs de cette équipe.

      Effectuez l'une des actions suivantes :
      • Dans l'onglet Tout, affichez les principaux contributeurs ayant donné et reçu le plus grand nombre de reconnaissances.
      • Dans l'onglet Donné, affichez les principaux contributeurs ayant donné le plus grand nombre de reconnaissances.
      • Dans l'onglet Reçu, affichez les principaux contributeurs ayant reçu le plus grand nombre de reconnaissances.

      Dans la section Contributeurs les plus récents, affichez les dernières activités des membres de l'équipe qui ont applaudi, ajouté un commentaire, répondu au commentaire de quelqu'un d'autre ou aimé un commentaire à un applaudissement récemment.