Applaudir vos équipes ou coéquipiers dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Félicitez votre équipe ou vos coéquipiers en toute occasion, par exemple lorsqu'ils se surpassent dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles. Ajoutez un message pour leur faire savoir précisément en quoi ils ont excellé. Vous pouvez également envoyer des notifications à d'autres utilisateurs pour qu'ils voient les applaudissements.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wfo_cfg_itsm.manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Sur la page de destination, dans la section Engagement de l'équipe, sélectionnez Give applause (Applaudir).
      La fenêtre contextuelle Give your teammates applause (Applaudir vos coéquipiers) apparaît.
    2. Dans le champ À, effectuez l'une des actions suivantes :
      • Pour applaudir un ou plusieurs coéquipiers :
        1. Sélectionnez Membres de l'équipe.
        2. Dans le champ Membres de l'équipe, ajoutez les noms des membres de l'équipe que vous souhaitez applaudir.
      • Pour applaudir une ou plusieurs équipes :
        1. Sélectionnez Mes équipes.
        2. Dans le champ Équipes, ajoutez les noms d'une ou plusieurs équipes que vous souhaitez applaudir.
    3. Dans le champ Occasion, sélectionnez une ou plusieurs occasions.
      Remarque :
      Si vous souhaitez adresser des applaudissements pour une occasion particulière, sélectionnez Ajouter votre propre occasion. Dans le champ Occasion personnalisée, saisissez le nom de l'occasion.
    4. Facultatif : Dans le champ Message personnalisé, expliquez pourquoi vous souhaitez féliciter les personnes en question.
    5. Facultatif : Dans le champ Informer d'autres personnes, saisissez les noms des autres membres de l'équipe à informer de cette marque de reconnaissance.
      Si vous ne souhaitez pas que cette marque de reconnaissance soit visible publiquement, cochez la case Masquer sur le tableau de reconnaissance publique.
    6. Sélectionnez Give applause (Applaudir).
      Remarque :
      Pour recevoir les notifications de Next Experience par bannière et par e-mail, vous devez activer les préférences de notification de Next Experience.
      Pour en savoir plus sur la configuration :
      • Par défaut, les destinataires et leurs responsables reçoivent les notifications par bannière et par e-mail.
      • Tous les membres de la liste des notifiés reçoivent les notifications par bannière et par e-mail.
      • Depuis la bannière, vous pouvez sélectionner la notification pour afficher les détails de l'applaudissement. Vous pouvez ajouter un commentaire, répondre au commentaire de quelqu'un d'autre ou aimer un commentaire.
      • Si l'e-mail a été généré :
        • À partir d'une notification d'applaudissement, vous pouvez sélectionner le lien pour ouvrir l'applaudissement.
        • À partir d'une notification de commentaire, vous pouvez sélectionner Commentaire pour ouvrir l'applaudissement et consulter le commentaire.

          Lorsqu'un utilisateur commente un applaudissement, une notification est envoyée à l'utilisateur qui a adressé l'applaudissement ainsi qu'au destinataire de celui-ci.

        Vous pouvez également ajouter un pouce levé pour montrer que vous approuvez cette marque de reconnaissance.

      S'il n'est pas nécessaire que le gestionnaire soit informé lorsqu'un destinataire reçoit un applaudissement, l'administrateur peut définir la sn_applaud.send_notification_to_manager propriété système sur false.