Configurer Actions recommandées pour ITSM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez des actions recommandées pour afficher des recommandations pertinentes dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Créez une règle dans Actions recommandées pour ITSM.
      ITSM vous permet de créer des règles. Pour plus d'informations, consultez Create a rule in Recommended Actions.
    2. Créez une recommandation.

      ITSM vous permet de créer des recommandations. Pour plus d'informations, consultez Create a recommendation in Recommended Actions.

    3. Créez un générateur de ressources.

      ITSM vous permet de créer des générateurs de ressources. Pour plus d'informations, consultez Create a resource generator in Recommended Actions.

    4. Créez des conseils et des recommandations de champ.
      ITSM vous permet de configurer ou de créer des conseils et des recommandations de champ. Pour plus d'informations, consultez Creating guidance and field recommendation in Recommended Actions.