Explorer Gestion de portefeuille digitale

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Découvrez les fonctionnalités et les avantages de l'espace de travail Gestion de portefeuille digitale (DPM) pour gérer toutes vos solutions au même endroit. Dans le contexte de DPM, les solutions sont des services, des offres de service, des applications d'entreprise ou des services d'application.

    Vue d'ensemble de Gestion de portefeuille digitale

    L'espace de travail DPM est l'un des nombreux espaces de travail configurables proposés par ServiceNow. Pour plus d'informations sur les espaces de travail, consultez les rubriques suivantes.
    L’espace DPM de travail vous permet d’effectuer les actions suivantes :
    • Affichez et gérez toutes vos solutions dans un espace de travail central tout au long du cycle de vie de la planification, de la création, de l'exécution et de l'optimisation.
    • Utilisez des groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre les performances de chaque solution.
    • Explorez les détails de chaque solution pour voir les impacts.

    Gestion de portefeuille digitale utilisateurs

    Tableau 1. Utilisateurs
    Utilisateur Description
    DPM administrateur Le rôle administrateur DPM configure l'environnement de l'espace de travail DPM, y compris les onglets qui affichent les groupes et seuils d'indicateurs clés de performance (KPI), ainsi que les intégrations avec d'autres applications ServiceNow et des applications tierces.
    DPM gestionnaire Le rôle de gestionnaire DPM fonctionne dans l'environnement de l'espace de travail DPM pour afficher toutes les solutions et leurs mesures de KPI.

    Workflow Gestion de portefeuille digitale

    L'espace de travail DPM est bénéfique pour les administrateurs DPM comme pour les gestionnaires DPM.

    Figure 1. Vue d'ensemble de l'espace de travail DPM
    La vue d’ensemble de l’espace de travail DPM décrit brièvement comment les administrateurs et les gestionnaires DPM peuvent utiliser l’espace de travail DPM. Pour en savoir plus, reportez-vous à la description suivante.
    • Avec un rôle administrateur DPM, vous pouvez :
      • Configurer les pages de solutions de l'espace de travail DPM.
      • Créer et mapper des groupes d'indicateurs clés de performance (KPI).
      • Créer des portefeuilles d'entreprise.
      • Utilisez la procédure guidée DPM Admin Center pour :
        • Identifier les solutions à configurer
        • Identifier les portefeuilles
        • Évaluer les éléments de planification
        • Évaluer les mesures de version
        • Mapper les groupes de KPI
        • Découvrir les prochaines étapes que vous pouvez effectuer
    • Avec un rôle de gestionnaire DPM, vous pouvez :
      • Personnaliser la page d'accueil de votre espace de travail DPM.
      • Créer et gérer des portefeuilles personnels.
      • Créer des demandes et des initiatives d'amélioration continue (CIM).
      • Gérer le cycle de vie de bout en bout de vos services et applications.

    Gestion de portefeuille digitale avantages

    L’espace Gestion de portefeuille digitale de travail offre plusieurs avantages pour vous aider à gérer le cycle de vie des services, des offres de service, des applications d’entreprise et des services d’application.

    Tableau 2. Gestion de portefeuille digitale avantages
    Avantage Fonctionnalité Utilisateurs
    Gérez le cycle de vie complet de vos services dans le cadre de travail planifier-créer-exécuter pour visualiser vos services et les planifier pour l'avenir. Gestion du cycle de vie Gestion de portefeuille digitale DPM gestionnaire
    Alignez-vous sur le Modèle de données de services de base (CSDM) pour obtenir une vue globale de votre paysage informatique. Appliquer les CSDM directives à Gestion de portefeuille digitale DPM administrateur
    Affichez l'ensemble des services, des offres de service, des services d'application et des applications d'entreprise à vos portefeuilles personnels et d'entreprise. Utiliser des portefeuilles dans Gestion de portefeuille digitale

    Gestionnaire DPM pour afficher les solutions.

    Administrateur DPM pour créer les portefeuilles d'entreprise.
    Affichez et configurez des groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) pour les services, les offres de service, les services d'application et les applications d'entreprise. Groupes de KPI dans Gestion de portefeuille digitale

    Gestionnaire DPM pour afficher les groupes de KPI et les mesures.

    Administrateur DPM pour configurer et ajuster les groupes de KPI.
    Intégrez l'application ServiceNow® Planification stratégique pour consulter la feuille de route des services, leurs niveaux de performance et afficher une feuille de route complète. Afficher les détails du service et de l’offre de service

    DPM gestionnaire

    Consultez les impacts sur le service, tels que les incidents critiques, les pannes, les changements, les risques et les audits. Vous pouvez également voir quand d'autres équipes atténuent ces impacts.

    		 Afficher les détails de l’application d’entreprise

    DPM gestionnaire

    Consultez les données de l'espace de travail Changement DevOps pour plus d'informations sur les mesures d'accélération et les mesures de flux.

    		 Mesures de flux de valeur DevOps dans Gestion de portefeuille digitale

    Gestionnaire DPM pour afficher les données DevOps.

    Administrateur DPM pour activer la propriété système DevOps.

    Consultez Configurer l'expérience Gestion de portefeuille digitale.

    Intégrez à Exploration de processus pour voir l'état des mesures des KPI de la solution et ajustez si nécessaire.

    		 Configurer Gestion de portefeuille digitale pour s'intégrer à Exploration de processus

    Gestionnaire DPM pour afficher les données Exploration de processus.

    Analyste Exploration de processus pour activer la propriété du système.

    Consultez Composants Exploration de processus pour Gestion de portefeuille digitale.

    Ce qu'il faut explorer ensuite

    Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de DPM, consultez :