プレイブックはワークフロースタジオに含まれています。これはデフォルトで有効になっている ServiceNow AI Platform 機能であり、ServiceNow Store からインストールおよび更新できます。ただし、トリガーできるのは、アクセスできるプラットフォームとアプリケーションテーブルのプレイブックのみです。以下のような内容が考えられます。

• アプリケーション テーブル
• アプリケーションテーブルを拡張するカスタムテーブル
• アプリケーションサブスクリプションによって承認されたカスタムテーブル

各アプリケーションサブスクリプションでは、関連するテーブルのプレイブックを作成できます。サブスクリプションを購入して、プレイブックをトリガーする追加のテーブルにアクセスします。アプリケーションのサブスクリプションを既に持っていても、アプリケーションのテーブルのプレイブックを作成できない場合は、適切なプラグインを有効にします。