セールスと注文管理 の詳細
(SOM) 実装を開始するか拡張セールスと注文管理するかにかかわらず、プレセールスエンゲージメント、注文のキャプチャとフルフィルメント、および組織内のポストセールスアクティビティに利用できるアプリケーションとワークフローの詳細をご確認ください。
概要
これらの セールスと注文管理 アプリケーションを使用すると、プレセールス機会、販売見積もりの生成、注文のキャプチャ、受注処理、ポストセールスエンゲージメントなど、組織内の製品販売ライフサイクルを管理できます。
製品の販売ライフサイクルをサポートするために、 セールスと注文管理 次の機能とアプリケーションを提供します。
福利厚生
これらの セールスと注文管理 アプリケーションを使用すると、更新ライフサイクルの機会を 1 つのプラットフォームで管理し、フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスの各チームをエンゲージメントとアクションの 1 つのシステムに統合することで、営業と注文のプロセスとエージェントの生産性を向上させることができます。既存のアプリケーションを接続してワークフローを追加する ServiceNow ことで、 セールスと注文管理 組織の効率を高め、受注処理を迅速化し、収益の促進と増加を実現します。
| 福利厚生 | 主な機能 | ロール |
|---|---|---|
| 商用および技術製品オファリングの製品カタログを作成および管理します。エージェントは商用カタログを使用して、見積もりと注文を作成できます。 | 製品カタログ管理 | Product Catalog 管理者 |
| 価格リスト、コンテキスト価格コントロール、および必要に応じて外部システムからの価格設定を使用して、製品の価格設定を設定します。 | Pricing Management | 価格設定管理者 |
| 顧客のニーズに基づいて潜在的な販売を特定して追跡するプリセールス機会を作成します。 | 案件管理アプリケーション | 営業代理店およびアカウントエグゼクティブ |
| エージェントが顧客に提案する製品またはサービスの正式なオファーである販売見積もりを作成および管理します。 | 見積管理アプリケーション | 販売代理店 |
見積もりや複雑な製品オファーを迅速に構成して価格設定します。 |
製品コンフィギュレーター | 営業および発注エージェント、設定する管理者 |
| 製品とサービスの注文をキャプチャして履行し、顧客にシームレスな注文エクスペリエンスを提供します。 | 注文管理 | 発注エージェント、履行エージェント、エージェントマネージャー、および履行マネージャー |
| Post-Sales Support の一環として、契約とエンタイトルメントを作成および管理します。 | ポストセールスサポート | エージェント |
| 販売済み製品の変更管理と商用ワークフロー (移動、追加、変更、切断) をサポートします。 | Customer Life Cycle Management Workflows | エージェント |
ストアでアプリを要求する
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