ユーザーから要求された場合、または社内担当者が注文の変更またはキャンセルが必要であると判断した場合に、実行中の注文または注文品目を変更したり、顧客注文またはサービスオーダーのキャンセルを要求したりします。

始める前に

必要なロール:sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager、sn_ind_tmt_orm.service_order_manager

このタスクについて

注文の変更またはキャンセルは、2 段階のプロセスです。最初に、オペレーターが必要な更新を行うか、注文または注文品目のキャンセルを要求します。次に、注文が作成されると、受注処理マネージャーまたはサービスオーダーマネージャーが変更要求またはキャンセル要求を承認します。

手順

1. 移動先 すべて > 顧客オーダー管理 > ワークスペース > 構成可能ワークスペースホーム.
2. 顧客注文、顧客注文品目、サービス注文、またはサービス注文品目を選択、変更、またはキャンセルを要求します。

   注文のタイプ	説明
   顧客の注文または注文品目を選択、オープン、変更、またはキャンセルを要求します。	「」を参照してください。
   顧客の注文または注文品目を選択、オープン、変更、またはキャンセルを要求します。	「」を参照してください。