アプリケーションの構成セールスと注文管理

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 販売機会、見積もり、注文のキャプチャとフルフィルメント、契約とエンタイトルメント、各アプリケーションで使用される基本的な製品カタログと価格設定機能など、製品の販売ライフサイクルのさまざまなステージでエージェントが作業できるように、() アプリケーションを設定しますセールスと注文管理SOM。

    アプリケーションの構成には、 セールスと注文管理 いくつかの基本的なタスクが含まれます。
    • 使用するアプリケーションを からServiceNow® StoreインストールSOMします。
    • インストールする SOM アプリケーションのユーザーにロールを割り当てます。

    アプリケーションのインストールと構成SOM

    admin ロールを持つユーザーとして、次の主な構成タスクを完了して SOM アプリケーションを設定します。

    表 : 1. SOM 構成タスク
    構成タスク 説明
    案件管理アプリケーションのインストールと設定 ServiceNow Store ストアから Opportunity Management アプリケーションをインストールします。このアプリケーションを使用すると、営業エージェントとアカウントエグゼクティブは、特定された顧客ニーズに基づいて潜在的な販売を特定して追跡する機会を作成および管理できます。
    Quote Management のインストールと構成 ServiceNow Store ストアから 見積管理 アプリケーションをインストールします。これにより、販売エージェントは、顧客が購入を希望する製品またはサービスの販売見積もりを生成できます。
    Order Management アプリケーションのインストールと設定 注文管理 アプリケーションを ServiceNow Store からインストールします。このアプリケーションを使用すると、エージェントは企業顧客からの注文をキャプチャ、管理、および履行できます。
    注:
    Telecommunications Service Management サブスクリプションがある場合は、ストアからアプリケーションをインストールし Order Management for Telecommunications, Media, and Technology ます。このアプリケーションには、Order Management アプリケーションと、電気通信製品の TMF API の実装も含まれています ServiceNow 。
    Sales and Order Management でユーザーロールをアサインする インストールする SOM アプリケーションのユーザーロールを確認して割り当てます。