の Order Management for Telecommunications, Media, and Technology ロールとペルソナが採用 Jeopardy Managementによってどのように変化するかについて詳細をご確認ください。

Jeopardy Management でのロール

次の表に、 が有効な場合Jeopardy ManagementのOrder Management for Telecommunicationsロールとペルソナを示します。

表 : 1. Jeopardy Management のロールとペルソナ

ロールとペルソナ	役割	ロール
	の履行フローを構成します Jeopardy Management。 危険実行ポリシーを定義するすべての危険関連意思決定テーブルルールセットを構成します。 タスクのサービスレベルアグリーメント (SLA) 定義を構成します。 既存のワークフローをレビューして更新し、更新が必要な場合は危険アクションを追加します。 危険意思決定テーブルをレビューおよび更新します。	システム管理者
	注文危険データで注文への影響を確認します。 解決のために、適切なスキルを持つエージェントにタスク危険の優先度をアサインします。 危険情報を使用して、顧客の注文のタイムリーな履行を追跡および監視します。 危険リスクをプロアクティブに軽減します。 必要に応じて、注文の危険に関連する問題をエスカレートします。	sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_manager
	危険データの注文タスクの進行状況を追跡、監視、およびレビューし、潜在的な危険関連の問題に積極的に対処します。 必要に応じて、危険の問題を履行マネージャーにエスカレートします。	sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent
	潜在的なサービスオーダーの影響について、サービスオーダー危険データを確認します。 解決のために、適切なスキルを持つエージェントにタスク危険の優先度をアサインします。 危険情報を活用して、顧客の注文のタイムリーな履行を追跡および監視します。 危険リスクをプロアクティブに軽減します。 必要に応じて危険関連の問題をエスカレートします。	sn_ind_tmt_orm.service_order_manager
	危険データの注文タスクの進行状況を追跡、監視、およびレビューします。 注文の危険の影響を履行マネージャーにエスカレーションします。	sn_ind_tmt_orm.service_order_agent