使用 注文管理
アプリケーションで顧客の注文とサービス注文を 注文管理 管理および履行できます。
注文のアクションタイプ
アプリケーションは 注文管理 、次のタイプの顧客注文とサービス注文をサポートしています。
| 注文アクションタイプ | 説明 |
|---|---|
| 追加 | 同じ顧客からの既存の注文に関連付けられていない顧客注文を追加します。 |
| 変更 | 既存の注文を変更すると、以前に注文または履行された製品またはサービスが変更されます。 |
| 削除 | 既存の顧客注文品目または製品注文の削除。 |
注文をキャプチャする方法
次のソースから顧客 (製品) とサービスの注文をキャプチャできます。
- エージェントは CSM 構成可能ワークスペースを使用して顧客とサービスの注文を処理できます。
- Telecommunications Service Management サブスクリプションがある場合は、次の注文をキャプチャできます。
- Product Ordering Open (TMF622) または Service Order Open (TMF641) API を介したサードパーティ注文管理システム。
- 以降のリリースではSan Diego、 を使用しますService Bridge。