Gérer les cas d'utilisation Console Intelligence prédictive ITSM

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affichez vos cas d'utilisation Console Intelligence prédictive ITSM pour surveiller la performance du modèle et réévaluer les modèles associés, le cas échéant. Vous pouvez également poursuivre la configuration des modèles que vous avez commencée et qui ne s'est pas terminée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : piwb_admin ou piwb_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :

    À partir de la Yokohama version, le Console Intelligence prédictive ITSM atteindra sa fin de vie (EOL) dans le cadre de son processus de dépréciation. Cette application sera complètement obsolète et ne sera plus déployée, améliorée ou prise en charge à partir de la Yokohama version. Pour obtenir l’expérience la plus récente de cette fonctionnalité, vous devez installer le module d’extension de l’application Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Pour plus d'informations, voir Intelligence des tâches pour ITSM

    Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la Now Support Base de connaissances.

    Via la page détaillée Modèles, vous pouvez accéder à l'onglet Test pour effectuer les actions suivantes :
    • Effectuez des tests uniques ou par lots sur les versions de modèle.
    • Exportez les résultats des tests de version sous forme de fichier .csv et marquez les versions comme actives.
    • Filtrez le nombre de versions en fonction de la plage de dates.
    • Surveillez la progression des tests avec les notifications via le processus guidé.

    Procédure

    1. Accédez à la Console Intelligence prédictive > Cas d'utilisation > Tout.
      La page Cas d'utilisation - Tous s'ouvre et affiche tous les cas d'utilisation. L'état du cas d'utilisation est représenté sur la carte, par exemple, En cours. Parmi les autres états figurent Terminé et Surveillance.
      Tous les cas d’utilisation de Console de l’intelligence prédictive.
    2. Cliquez sur un cas d'utilisation pour poursuivre l'implémentation.

      Vous pouvez aussi évaluer la performance si le cas d'utilisation est dans l'état Surveillance.

      Remarque :
      Si un cas d'utilisation est en cours d'exécution, l'automatisation nette est inférieure au seuil configuré dans la page des paramètres. Consultez Configurer les paramètres de Console Intelligence prédictive ITSM.