Ajouter des participants à une téléconférence à partir d'un incident

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez des participants à une téléconférence active à partir d'un incident afin de discuter de la résolution d'un incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil, itil_admin ou admin

    Procédure

    1. Ouvrez l'application Agent mobile ITSM.
    2. Dans l'onglet Mes tâches, appuyez sur Tout voir.
      Mes tâches.
    3. Ouvrez l'incident à l'origine de la téléconférence.
    4. Appuyez sur Collaborer.
      Mes tâches.
    5. Appuyez sur la téléconférence active.
      Mes tâches.
    6. Appuyez sur Ajouter des participants.
      Mes tâches.
    7. Renseignez les champs suivants :
      1. Participants recommandés : la liste des participants associés à l'incident sont affichés. Sélectionnez les utilisateurs requis, puis appuyez sur Envoyer.
      2. Utilisateurs : sélectionnez les utilisateurs requis, puis appuyez sur Envoyer.
      3. Groupes : sélectionnez le groupe requis, puis appuyez sur Envoyer.

      Ajouter des participants

    8. Sur l'écran Ajouter des participants, cliquez sur Envoyer.