Suivre le score d’expérience de l’application

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Suivez et explorez les données quantitatives et qualitatives pour obtenir une vue complète des expériences des employés lors de l’utilisation des applications professionnelles.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_dex_score.digital_workplace_leader ou sn_dex_score.dashboard_user

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Score de l'expérience digitale​ > Tableau de bord.
      S’affiche Espace de travail pour l'exploitation des services avec l’option Score de l’expérience digitale sélectionnée.
    2. Sur la page Vue d’ensemble de l’expérience digitale, sélectionnez l’option d’affichage (hebdomadaire ou mensuel), la période et l’emplacement pour lequel vous souhaitez examiner les mesures.
      Les données de la page s’actualisent en fonction des filtres sélectionnés pour la période et l’emplacement.
    3. Examinez le score de l’expérience d’application sur le widget Expérience d’application et sélectionnez le score pour ouvrir la page Vue d’ensemble de l’expérience d’application.
      Page Vue d’ensemble de l’expérience d’application affichant les scores de mesure de l’expérience d’application.
    4. Passez en revue les scores des applications surveillées sur différents widgets.
      Pour en savoir plus sur la formule utilisée pour calculer le score global de l’expérience d’application et la plage de valeurs pour chaque catégorie d’expérience, sélectionnez le lien Découvrir comment cela est calculé.
      Tableau 1. Widgets sur la page Vue d’ensemble de l’expérience d’application
      Section Description
      Score de l'expérience d'application Le score de cette section est le score global des mesures de l’application. Il est calculé comme le score moyen des applications surveillées par DEX (installées et Web). Il montre également l’évolution du score par rapport à la période précédente.

      Ce score tient compte de l’intégrité de l’application, du score de sentiment des utilisateurs reçu lors des enquêtes de commentaires et de l’expérience de service des applications.
      Applications par expérience Le score de cette section affiche le score d’expérience de l’application des applications surveillées par DEX en fonction de l’expérience des employés comme bon, moyen ou médiocre.
      Applications nécessitant une attention particulière Les widgets de cette section répertorient les trois premières applications dont le score d’expérience est médiocre et qui nécessitent une attention immédiate. Il montre également l’évolution du score par rapport à la période précédente.
    5. Sélectionnez un nombre dans la colonne Nbre d’applications ou le lien Afficher toutes les applications pour afficher une liste de toutes les applications, puis ouvrez-en une pour explorer les détails de ses mesures.
      Pour plus d'informations, consultez Suivre les scores d’expérience d’une application individuelle.