Résoudre l’échec de chargement de votre DEX Desktop Assistant écran

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Symptôme

    Mon DEX Desktop Assistant écran est vide ou dans un état de chargement continu.

    Cause

    Le chargement n’est DEX Desktop Assistant pas effectué, car l’utilisateur n’est pas un utilisateur valide DEX ou le fichier settings.json est endommagé.

    Résolution

    Procédure

    1. Actualisez l’application.
    2. Quittez et relancez l’application.
    3. Effacez le fichier de paramètres Electron à l’emplacement suivant :
      • macOS : ~/Bibliothèque/Application\ Assistance/desktop_assistant_app/settings.json
      • SE Windows : ~\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\settings.json
    4. Vérifiez que vous êtes connecté avec le rôle sn_dex_desktop.user.
    5. Vérifiez que l’application DEX Desktop Assistant est installée sur l’instance à laquelle vous vous connectez.