Installer Expérience numérique de l'utilisateur final

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) est disponible avec l'activation du module d'extension Expérience numérique de l'utilisateur final [sn_dex]. Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer le DEX produit [sn_dex]. Lors de l'installation, Application & Device Health est inclus en tant que composant dans DEX.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Expérience numérique de l'utilisateur final :
    • Rôles
    • Tables

    Pour plus d'informations, consultez Installé avec DEX.

    Pour plus d’informations sur DEX la migration des données, consultez l’article KB1646364 dans la base de connaissances.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
      Chemin de menu vers toutes les applications du magasin disponibles
    2. Utilisez les critères de filtre et la barre de recherche pour rechercher l'application Expérience numérique de l'utilisateur final [sn_dex].

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès de ServiceNow Store.

      La liste située en regard du bouton Installer répertorie les versions disponibles.

    3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

      La boîte de dialogue Installer qui s'affiche répertorie toutes les dépendances installées avec votre application.

    4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    5. Facultatif : Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.
      Les données de démonstration comprennent les exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
      Important :
      Les données de démonstration ne sont pas disponibles pour un chargement ultérieur si vous ne les chargez pas lors de l'installation.
    6. Sélectionnez Installer.
      Avertissement :
      Expérience numérique de l'utilisateur final est installé avec la sécurité de couche de transport mutuel (mTLS) automatiquement activée sur l’instance ServiceNow . En tant que version mise à jour et plus sécurisée de SSL, mTLS améliore la sécurité en chiffrant les données et en vérifiant l’identité du client et du serveur avant d’établir une connexion. Si vous avez des produits de sécurité hérités sur d’autres intégrations avec ServiceNow, ils peuvent tomber en panne après DEX l’installation. Mettez à jour pour prendre en charge TLS ou mTLS, en vous alignant sur les fonctionnalités de sécurité améliorées.