Intégration à Microsoft Dynamics 365 et Power Apps

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Vous pouvez intégrer votre ServiceNow instance au Microsoft service Dynamics 365 et Power Apps pour suivre vos abonnements logiciels et récupérer les licences inutilisées.

    Important :

    Cette intégration récupère les détails de l’abonnement de l’utilisateur pour tous les Microsoft produits Dynamics 365 et Power Apps. En outre, Gestion des actifs logiciels assure la conformité des licences pour les produits à l’aide de modèles basés sur l’abonnement de l’utilisateur.

    Pour l’optimisation, Gestion des actifs logiciels suit automatiquement la dernière date d’activité et identifie la faible utilisation pour les applications suivantes :
    • Dynamics 365 for Sales (Professionnel, Premium, Entreprise)
    • Dynamics 365 for Customer Service (Enterprise Attach to Qualifying Dynamics)
    • Dynamics 365 pour les membres de l’équipe

    Pour plus d’informations sur le Microsoft 365 service, consultez Forum Aux Questions Microsoft 365.

    Configurer Microsoft Azure Active Directory

    Configurer Microsoft Azure Active Directory (AD).

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur général et administrateur Dynamics 365 dans le centre d’administration Microsoft

    Procédure

    1. Ouvrez Microsoft Azure la page d’inscription de l’application et connectez-vous à l’aide d’un compte administrateur.
    2. Cliquez sur + Nouvelle inscription.
      Une page d’inscription d’application s’affiche.
    3. Dans le champ Nom , entrez le nom de l’application que vous souhaitez inscrire.
    4. Sous Types de comptes pris en charge, sélectionnez un compte avec l’annuaire organisationnel requis.
    5. Cliquez sur Inscrire.
    6. Ouvrez l’application que vous avez enregistrée et accédez à la section Vue d’ensemble .
    7. Collectez l’ID (client) de l’application et l’ID (locataire) de l’application.
    8. Accédez à la section Certificats et secrets.
    9. Créez un nouveau secret client.
    10. Récupérez la clé secrète du client.
      Vous aurez besoin de la clé secrète du client lors de la configuration de votre ServiceNow instance.
    11. Sous Autorisation de l’API, cliquez sur + Ajouter une autorisation , puis sélectionnez les API utilisées par mon organisation.
    12. Sélectionnez Microsoft Graph et ajoutez les autorisations déléguées suivantes.
      • Organisation.Lire.Tout
      • Utilisateur.Lecture.Tout
      • Offline_access
    13. Sélectionnez Dynamics CRM et ajoutez l’autorisation suivante.
      user_impersonation
    14. Sous Accorder le consentement, cliquez sur Accorder le consentement de l’administrateur.
    15. Dans la section Authentification, sous l’URI de redirection, entrez l’URI de redirection de l’instance ServiceNow .

    Configurer Microsoft Dynamics 365 et Power Apps

    Définissez les paramètres au niveau du système pour Microsoft Dynamics 365 et Power Apps.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à https://admin.powerplatform.microsoft.com/.
    2. Sous Environnements, sélectionnez l’environnement pour lequel vous souhaitez extraire les activités dynamiques.
    3. Dans le ruban supérieur, cliquez sur Paramètres.
    4. Cliquez sur Audit et journaux.
    5. Cochez toutes les cases suivantes.
      • Démarrer l’audit
      • Accès au journal
      • Lire les journaux
    6. Cliquez sur Paramètres d’audit supplémentaires.
    7. Dans la liste Paramètres , sélectionnez Audit et cliquez sur Paramètres d’audit global.
    8. Cochez les cases suivantes.
      • Démarrer l’audit
      • Auditer l’accès des utilisateurs
      • Démarrer l’audit en lecture
      • Entités communes
      • Entités de vente
      • Entités du service clientèle
    9. Cliquez sur OK.

    Configurer l’instance ServiceNow pour Microsoft Dynamics 365 et Power Apps

    Configurez l’instance ServiceNow pour Microsoft Dynamics 365 et Power Apps pour suivre vos abonnements logiciels et récupérer les licences inutilisées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou sam_integrator

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous utilisez Software Asset Workspace, l’option permettant de créer le profil d’intégration Dynamics 365 et Power Apps dans l’interface Microsoft utilisateur principale est inactive.

    Procédure

    1. Accédez au profil d’intégration.
      InterfaceAction
      Interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tous > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez le profil d’intégration Microsoft Dynamics 365 and Power Apps.
      Espace de travail des ressources logicielles
      1. Accédez à la Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Microsoft Dynamics 365 et Power Apps dans la liste déroulante.
      4. Sélectionnez Continuer.
    2. Dans le champ Nom d’affichage , saisissez le nom de votre choix.
    3. Sous l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , dans le champ Analyser l’activité de l’utilisateur à partir de , sélectionnez la date à partir de laquelle vous souhaitez extraire l’activité.
    4. Sélectionnez Enregistrer.
    5. Sous l’onglet Télécharger le flux secondaire d’abonnement , à côté du champ Connexion et informations d’identification , sélectionnez l’icône (i).
    6. Dans la section Veuillez saisir les informations d’identification , entrez les valeurs que vous avez reçues de Configurer Microsoft Azure Active Directory.
      1. Dans le champ ID de locataire , entrez votre ID de locataire.
      2. Dans le champ ID client OAuth , entrez l’ID client OAuth.
      3. Dans le champ Secret client OAuth , entrez la clé secrète client OAuth.
    7. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
      Important :
      Cette étape doit être exécutée par un administrateur ou un ServiceNow sam_integrator disposant du rôle d’administrateur général et d’administrateur Dynamics 365 dans le centre d’administration Microsoft .
    8. Si vous êtes invité à vous connecter à votre Microsoft 365 compte, saisissez vos Microsoft 365 informations d’identification et connectez-vous à votre Microsoft 365 compte.
    9. Sous l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , à côté du champ Connexion et informations d’identification , sélectionnez l’icône Aperçu ( Aperçu).
    10. Sélectionnez Créer un nouvel alias de connexion et d’informations d’identification.
    11. Dans la fenêtre Créer une connexion et des informations d’identification, procédez comme suit.
      1. Dans le champ URL de connexion , saisissez l’URL de connexion.
      2. Dans le champ ID client OAuth , entrez l’ID client OAuth.
      3. Dans le champ Secret client OAuth , entrez la clé secrète client OAuth.
    12. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
      Important :
      Cette étape doit être exécutée par un administrateur ou un ServiceNow sam_integrator disposant du rôle d’administrateur général et d’administrateur Dynamics 365 dans le centre d’administration Microsoft .

    Que faire ensuite

    Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements utilisateur, qui sont actualisés quotidiennement.

    Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation logicielle.

    Créez des autorisations logicielles pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de suivre le logiciel utilisé par rapport au logiciel possédé.
    Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements sous la forme d’une tâche planifiée ou à la demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position de conformité de licence et pour corriger toute non-conformité.