Intégration avec Cisco Webex

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 6 minutes de lecture

    • Vous pouvez intégrer votre instance à Cisco Webex des ServiceNow applications pour suivre vos abonnements logiciels et récupérer les licences inutilisées.

    Les applications prises en charge Cisco Webex sont les suivantes :
    • Webex Réunions
    • Webex Équipes
    • Webex Formation
    • Webex Événements
    • Webex Support Session

    Créer une Webex application OAuth pour les réunions

    Créez une application d’intégration OAuth dans Cisco DevNet.

    Avant de commencer

    Webex Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à Cisco DevNet Webex Integration.
    2. Connectez-vous à l’aide de l’option Se connecter avec Webex Meetings .
    3. Sur la page Mes informations sur l’application, cliquez sur Ajouter des informations sur l’application.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Informations sur la nouvelle application
      Champ Valeur
      Nom de l'intégration Nom de votre choix. Par exemple, l’intégration ServiceNow.
      URI de redirection https:// instance.service-now.com/oauth_redirect.do, où instance est le nom de votre ServiceNow instance.
      Périmètre
      • all_read

        Ce champ d’application est requis pour obtenir une liste d’utilisateurs et d’activités utilisateur.

      • user_modify

        Ce périmètre est requis pour récupérer l’abonnement d’un utilisateur.
    5. Cliquez sur Envoyer.
    6. Copiez l’ID client et le secret client.
      Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.

    Créer une Webex application OAuth Teams

    Créez une application d’intégration OAuth pour Cisco Webex les développeurs.

    Avant de commencer

    Webex Rôle requis : administrateur de l’organisation et responsable de la conformité

    Procédure

    1. Naviguez et connectez-vous à Cisco Webex pour les développeurs.
    2. Sous l’icône de profil, cliquez sur Mes applications Webex.
    3. Accédez à la Créer une application > Sélectionner l’intégration > Créer une intégration.
    4. Renseignez les champs suivants du formulaire :
      Tableau 2. Formulaire Nouvelle intégration
      Champ Valeur
      Cette intégration utilisera-t-elle un SDK Mobile ? Non
      Nom de l'intégration Nom de votre intégration tel qu’il apparaîtra dans Webex. Par exemple, ServiceNow intégration.
      E-mail du contact Adresse e-mail de l’administrateur.
      Icône Icône à afficher sur la page Mes applications. Chargez votre propre icône d’application ou sélectionnez-en une dans la liste des icônes par défaut.
      Description Description de votre intégration. Par exemple, la fonctionnalité de l’intégration et ses avantages.
      URI de redirection L’URI vers lequel vous serez redirigé lors de l’exécution d’un flux d’octroi OAuth. https://<instance>.service-now.com/oauth_redirect.do, où instance est le nom de votre ServiceNow instance.
      Champs d'application Pour accéder aux API d’intégration, vous devez sélectionner les champs d’application suivants :
      • spark-admin :licenses_read
      • spark-admin :organizations_read
      • spark-admin :people_read
      • spark-admin :people_write
      • spark-admin :roles_read
      • conformité étincelle :events_read
      • Réunion :admin_schedule_read
    5. Cliquez sur Ajouter une intégration.
    6. Copiez et enregistrez l’ID client OAuth et le secret client OAuth qui apparaissent pour une utilisation ultérieure.

    Créer un profil d'intégration Webex

    Créez un profil d’intégration pour suivre les abonnements logiciels et optimiser la gestion des licences pour les Cisco Webex applications.

    Avant de commencer

    Pour créer un profil d’intégration Webex , demandez les Cisco Webex applications spoke Meetings et Webex Teams à partir de ServiceNow Store.

    ServiceNow Rôle requis : admin ou sam_integrator

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous utilisez Software Asset Workspace, l’option permettant de créer le Webex profil d’intégration dans Interface utilisateur principale est inactive.

    Procédure

    1. Accédez au profil d’intégration.
      InterfaceAction
      Interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tous > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Profil d’intégration Webex.
      Espace de travail des ressources logicielles
      1. Accédez à la Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Webex dans la liste déroulante.
      4. Sélectionnez Continuer.
    2. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 3. Formulaire Profil d’intégration
      Champ Valeur
      Nom d'affichage Nom du profil. Par exemple, Webex intégration.
      Statut État du profil d'intégration. Si vous n’avez pas publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Brouillon. Si vous avez déjà publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Publié.
      Type de profil Type de profil d'intégration. Ce champ est automatiquement défini sur Webex Abonnement.
    3. Dans la section de formulaire Calculer le flux secondaire d’activité , choisissez une valeur pour le champ Analyser l’activité de l’utilisateur à partir de .
      Vous pouvez également sélectionner la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez analyser l’activité de l’utilisateur dans le champ Analyser l’activité de l’utilisateur à partir de. Par défaut, vous pouvez analyser l’activité des utilisateurs jusqu’à 60 jours avant la date actuelle et afficher les événements effectués par des utilisateurs individuels à partir du moment où vous créez ce profil.
      Remarque :
      Gestion des actifs logiciels extrait les événements à partir du moment où vous commencez à analyser l’activité de l’utilisateur, quelle que soit la date de création du profil.
      Vous pouvez modifier cette valeur dans le champ Seuil de la dernière activité de vos règles de réclamation de logiciels. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation logicielle.
    4. Sélectionnez Enregistrer.
      Une ébauche de profil d’intégration est créée. Le profil d’intégration utilise les flux secondaires Télécharger l’abonnement, Webex Calculer l’activité Webex et Webex Récupérer l’abonnement pour obtenir les données utilisateur à partir Webex des applications.
    5. Dans le flux secondaire Télécharger l’abonnement, sélectionnez l’icône d’aperçu ( icône d’aperçu) en regard du champ Connexion et informations d’identification , puis sélectionnez Ouvrir l’enregistrement dans l’aperçu de l’enregistrement.
    6. Facultatif : Si vous voyez un texte sur l’enregistrement en tant que Cet enregistrement se trouve dans l’application Spoke Cisco Webex Teams, mais « xxx » est l’application actuelle. Pour modifier l’enregistrement, cliquez ici, sélectionnez le lien.
      1. Définissez l’enregistrement du modèle de configuration sur SAM SaaS Webex Teams.
      2. Enregistrez l'enregistrement.
    7. Sélectionnez le lien connexe Créer une nouvelle connexion et de nouvelles informations d’identification .
    8. Renseignez l’ID client OAuth et le secret client OAuth que vous avez enregistrés lors de la création de l’application Webex OAuth Teams.
      Laissez tous les autres champs tels quels.
    9. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
      Important :
      Cette étape doit être exécutée par un administrateur ou un ServiceNow sam_integrator disposant du rôle d’administrateur de l’organisation et de responsable de conformité dans Webex.
    10. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et de votre Webex mot de passe.
    11. Une fois la connexion créée, accédez au profil d’intégration Webex .
    12. Dans le flux secondaire Calculer l’activité, sélectionnez l’icône d’aperçu ( icône d’aperçu) en regard du champ Connexion et informations d’identification , puis sélectionnez Ouvrir l’enregistrement dans l’aperçu de l’enregistrement.
    13. Sélectionnez le lien connexe Créer une nouvelle connexion et de nouvelles informations d’identification .
    14. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 4. Formulaire Créer une connexion et des informations d'identification
      URL de connexion

      Remplacez <sous-domaine> par le domaine du site de réunion Webex configuré pour l’organisation.
      Nom d’utilisateur administrateur Webex Nom d’utilisateur ou adresse e-mail pour Webexse connecter.
    15. Renseignez les valeurs ID client OAuth et Secret client OAuth que vous avez enregistrées lors de la création de l’application Webex Meetings OAuth.
    16. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth et suivez les étapes pour obtenir un jeton OAuth.
      Important :
      Cette étape doit être exécutée par un administrateur ou un ServiceNow sam_integrator disposant du rôle d’administrateur de l’organisation et de responsable de conformité dans Webex.
    17. Revenez au profil d’intégration et sélectionnez Publier.

    Que faire ensuite

    Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements utilisateur, qui sont actualisés quotidiennement.

    Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation logicielle.

    Créez des autorisations logicielles pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de suivre le logiciel utilisé par rapport au logiciel possédé.
    Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements sous la forme d’une tâche planifiée ou à la demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position de conformité de licence et pour corriger toute non-conformité.