Intégration avec GoTo

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 7 minutes de lecture

    • Vous pouvez intégrer votre instance à GoTo des ServiceNow applications pour suivre vos abonnements logiciels et récupérer les licences inutilisées.

    Cette intégration vous permet de récupérer et d’analyser les informations de gestion des licences pour les applications suivantes GoTo :
    • GoToMeeting (abonnements des utilisateurs, activité des utilisateurs et candidats à la réclamation)
    • GoToWebinar (abonnements des utilisateurs, activité des utilisateurs et candidats à la réclamation)
    • GoToConnect (abonnements des utilisateurs, activité des utilisateurs et candidats à la réclamation)
    • GoTo Formation (abonnements de l’utilisateur uniquement)
    • GoTo Assist (abonnements de l’utilisateur uniquement)
    • OpenVoice (abonnements de l’utilisateur uniquement)

    Utilisez ces informations pour gérer et optimiser votre GoTo position de licence.

    Créer un GoTo client OAuth

    Créez un client OAuth pour authentifier les GoTo demandes d’API.

    Avant de commencer

    GoTo Rôle requis : utilisateur disposant d’un compte de développeur LogMeIn et d’un compte administrateur

    Procédure

    1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez GoTo Developer Center.
    2. Connectez-vous à l’aide de votre compte développeur LogMeIn.
      Si vous n’avez pas encore configuré de compte développeur LogMeIn, consultez l’article Comment se connecter ou créer un compte développeur pour obtenir des instructions détaillées.
    3. Sur la page d’accueil de LogMeIn Developers, sélectionnez l’onglet Clients OAuth .
    4. Cliquez sur Créer un client.
    5. Dans l’onglet Détails du formulaire Créer un client, renseignez les détails du client.
      Tableau 1. Onglet Détails
      Champ Description
      Nom du client Nom du client OAuth.
      Description Description facultative pour le client OAuth.
      URL de redirection URL de redirection de l’instance ServiceNow sur laquelle vous intégrez vos GoTo applications. Entrez https://<instance-url>/oauth_redirect.do, où <instance-url> correspond à l’URL de votre ServiceNow instance.
    6. Cliquez sur Suivant.
    7. Dans l’onglet Champs d’application, spécifiez le niveau d’accès du client OAuth à vos GoTo utilisateurs et applications.
      Tableau 2. Onglet Champs d’application
      Champ Description
      Profil Champs d’application OAuth pour l’obtention et la modification des informations utilisateur pour vos utilisateurs authentifiés. Le périmètre Obtenir des informations sur l’utilisateur est activé automatiquement. Cochez la case pour activer le périmètre Modifier les détails de l’utilisateur .
      GoToMeeting, GoToWebinarou GoToTraining

      Périmètre OAuth pour créer, démarrer et modifier des sessions pour vos GoToMeetingapplications , GoToWebinar, et GoToTraining. Cochez la case pour activer ce périmètre.

      Remarque :
      L’intégration Gestion des licences SaaS GoTo ne prend pas en charge la gestion des licences pour l’application GoToTraining.
      Assistance à distance ou centre de services GoToAssist Champ d’application OAuth pour la création, le démarrage et la modification de sessions pour les applications GoToAssist Remote Support et Service Desk. Laissez cette case décochée.
      Remarque :
      L’intégration Gestion des licences SaaS GoTo ne prend pas en charge la gestion des licences pour les applications GoToAssist.
      SCIM Champ d’application OAuth pour automatiser la gestion des utilisateurs à l’aide du protocole SCIM (System for Cross-domain Identity Management). Laissez cette case décochée.
      Centre d'administration Périmètre OAuth pour la gestion des utilisateurs LogMeIn via le centre d’administration GoTo . Cochez la case pour activer ce périmètre.
      GoToConnect Périmètre OAuth pour l’initiation d’appels téléphoniques et d’autres services téléphoniques à l’aide du GoToConnectfichier . Si GoToConnect la licence est activée, cochez les cases suivantes :
      • Accéder à l’historique des appels pour les lignes téléphoniques dans le PBX [cr.v1.read]
      • Récupérer les informations de votre ligne téléphonique [users.v1.lines.read]
    8. Cliquez sur Enregistrer.
    9. Dans l’onglet Informations d’identification, copiez les valeurs des champs ID client et Secret client .
      Conservez-les dans un endroit sûr pour une utilisation ultérieure.
    10. Cochez la case pour vérifier que vous avez stocké le secret client.
    11. Cliquez sur Terminé.

    Créer une connexion GoTo

    Créez une connexion entre vos GoTo applications et votre ServiceNow instance.

    Avant de commencer

    ServiceNow Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Depuis votre ServiceNow instance, accédez à Automatisation des processus > Concepteur de flux.
      Flow Designer s’ouvre dans un nouvel onglet.
    2. Sélectionnez l’onglet Connexions .
    3. Cliquez sur Afficher les détails de votre GoTo connexion.
    4. Dans la liste des connexions disponibles, localisez GoTo , puis cliquez sur Configurer.
      La boîte de dialogue Configurer la connexion s’ouvre.
    5. Renseignez les champs de la boîte de dialogue.
      Tableau 3. Boîte de dialogue Configurer la connexion
      Champ Description
      Nom de la connexion Nom de la GoTo connexion. Ce champ se remplit automatiquement.
      Nom Nom de vos GoTo informations d’identification. Ce champ se remplit automatiquement.
      ID client OAuth ID client affecté à votre GoTo client OAuth.
      Secret client OAuth Clé secrète du client qui est affectée à votre GoTo client OAuth.
      URL de redirection OAuth URL de redirection de l’instance ServiceNow sur laquelle vous intégrez vos GoTo applications. Ce champ se remplit automatiquement.
    6. Cliquez sur Configurer et obtenir le jeton OAuth.
      La boîte de dialogue Autoriser l’application s’ouvre.
    7. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Autoriser.
      Le jeton d’accès OAuth devient disponible pour autoriser votre GoTo connexion.
    8. Si GoToConnect la licence est activée, accédez à l’onglet Connexions .
    9. Recherchez la connexion et GoToConnect cliquez sur Afficher les détails.
    10. Cliquez sur Obtenir le jeton OAuth afin de générer un jeton pour GoToConnect.

    Créer un profil d'intégration GoTo

    Créez un profil d’intégration GoTo pour suivre les abonnements logiciels et optimiser la gestion des licences pour vos GoTo applications.

    Avant de commencer

    Pour créer un profil d’intégration GoTo , demandez le module d’extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (com.sn_sam_saas_int) à partir de ServiceNow Store.

    ServiceNow Rôle requis : sam_integrator ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si vous utilisez Software Asset Workspace, l’option permettant de créer le profil d’intégration dans l’interface GoTo utilisateur principale est inactive.

    Procédure

    1. Accédez au profil d’intégration.
      InterfaceAction
      Interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tous > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez Accéder au profil d’intégration.
      Espace de travail des ressources logicielles
      1. Accédez à la Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Sélectionnez GoTo dans la liste déroulante.
      4. Sélectionnez Continuer.
    2. Renseignez les champs suivants du formulaire.
      Tableau 4. Formulaire Profil d’intégration
      Champ Description
      Nom d'affichage Nom du profil d’intégration. Par exemple, GoTo Integration.
      Connexion et information d'identification Alias de connexion et d’informations d’identification pour le GoTo spoke. Ce champ est automatiquement sn_goto_spoke. AllerÀ.
      Statut État du profil d'intégration. Si vous n’avez pas publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Brouillon. Si vous avez déjà publié le profil d’intégration, ce champ est automatiquement défini sur Publié.
      Type de profil Type de profil d'intégration. Ce champ est automatiquement défini sur GoTo Subscription.
    3. Dans l’onglet Télécharger le flux secondaire d’abonnement , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Accéder au téléchargement des abonnements.
      Remarque :
      Ce flux secondaire est utilisé pour toutes les applications prises en charge GoTo .
    4. Dans l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Aller mettre à jour l’activité de l’utilisateur.

      Ce flux secondaire n’est utilisé que pour les GoToMeeting applications et GoToWebinar .

      Vous pouvez également sélectionner la date et l’heure à partir desquelles vous souhaitez analyser l’activité de l’utilisateur dans le champ Analyser l’activité de l’utilisateur à partir de. Par défaut, vous pouvez analyser l’activité des utilisateurs jusqu’à 60 jours avant la date actuelle et afficher les événements effectués par des utilisateurs individuels à partir du moment où vous créez ce profil.
      Remarque :
      Gestion des actifs logiciels extrait les événements à partir du moment où vous commencez à analyser l’activité de l’utilisateur, quelle que soit la date de création du profil.
      Vous pouvez modifier cette valeur dans le champ Seuil de la dernière activité de vos règles de réclamation de logiciels. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation logicielle.
    5. Dans l’onglet Récupérer le flux secondaire d’abonnement , vérifiez que le champ Flux secondaire est défini sur Récupérer l’abonnement GoTo.
      Remarque :
      Ce flux secondaire n’est utilisé que pour les GoToMeeting applications et GoToWebinar .
    6. Cliquez sur Enregistrer.
      Votre ServiceNow instance crée une ébauche de profil d’intégration. Le profil d’intégration utilise les flux secondaires Télécharger les abonnements, GoTo Mettre à jour l’activité GoTo de l’utilisateur et GoTo Récupérer l’abonnement pour récupérer les données utilisateur de vos GoTo applications.
    7. Une fois le formulaire rechargé, cliquez sur Publier.
      La boîte de dialogue Publier la confirmation s’ouvre.
    8. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur OK.

    Que faire ensuite

    Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements utilisateur, qui sont actualisés quotidiennement.

    Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Réviser une règle de réclamation logicielle.

    Créez des autorisations logicielles pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de suivre le logiciel utilisé par rapport au logiciel possédé.
    Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements sous la forme d’une tâche planifiée ou à la demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position de conformité de licence et pour corriger toute non-conformité.