Solutions d’analyse et de génération de rapports pour Gestion des actifs matériels

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 10 minutes de lecture

    • Cette Solution Analyse de la plateforme contient des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données activables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.

    Activer la solution Performance Analytics

    Utilisez les widgets Analyse des performances sur le tableau de bord pour visualiser les données au fil du temps, analyser vos processus métier et identifier des domaines d'amélioration. Avec les solutions, Analyse des performances aide à améliorer votre application sans nécessiter de configuration complexe.
    Remarque :
    Les solutions incluent certains tableaux de bord qui sont inactifs par défaut. Vous pouvez activer ces tableaux de bord pour les rendre visibles par les utilisateurs finaux en fonction de vos besoins professionnels.

    Pour un accès illimité à toutes les fonctionnalités de cette Solution Analyse de la plateforme, souscrivez un abonnement à Analyse des performances. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Activer votre abonnement à Analyse des performances.

    Pour utiliser cette solution d’analyse et de génération de rapports, vous devez disposer de l’autorisation d’utiliser Analyse des performances avec Gestion des actifs matériels . Pour plus d’informations sur les autorisations à Analyse des performances, consultez Activer votre abonnement à Analyse des performances

    Cette solution Performance Analytics prête à l’emploi est disponible à partir du ServiceNow Store. Pour activer cette solution, un administrateur doit accéder à Applications système > Rechercher dans ServiceNow Store. Lorsque la page de destination de s’ouvre ServiceNow Store , recherchez Gestion des actifs matériels . Lorsque vous avez trouvé la Solution, suivez les instructions de la Boutique. Le ServiceNow Store possède sa propre documentation.

    Séparation de domaine et « Exécuter en tant » qu'utilisateur

    Pour certaines solutions, l'administrateur système est l'utilisateur Exécuter en tant que qui s'occupe des travaux de collecte de données dans Solutions Analyse de la plateforme. Dans d'autres solutions, l'utilisateur Exécuter en tant que pour les travaux de collecte de données est laissé vide. Vérifiez que l'utilisateur Exécuter en tant que existe sur l'instance et que cet utilisateur dispose du niveau d'accès approprié. Un utilisateur Exécuter en tant que inapproprié peut causer des erreurs ou limiter les données collectées. Ce paramètre n'a d'effet que si l'application Séparation de domaine est activée.

    Tableau de bord des actifs matériels

    Affichez les mesures clés sur vos modèles et actifs matériels et consommables pour l’ensemble du cycle de vie des actifs dans le tableau de bord Actif matériel.

    Accéder au tableau de bord des actifs matériels en naviguant jusqu’à Actif > Tableau de bord des actifs matériels.

    Les résultats de tous les onglets du tableau de bord des actifs matériels sont mis à jour en temps réel. Seuls les rapports qui affichent des données dans les sections Vue d’ensemble du cycle de vie sont mis à jour quotidiennement en fonction des tâches planifiées. Vous pouvez enregistrer les graphiques aux formats PNG ou JPEG pour les partager ou les consulter localement.

    Utilisateur final et rôles

    Utilisateur final et objectif Rôle requis Avantages
    Le gestionnaire des actifs doit voir les modèles dans les données tout au long du cycle de vie de l’actif. asset Affichez des rapports qui fournissent des informations essentielles sur les actifs, comme les besoins d’approvisionnement, l’inventaire et l’état de fin de vie. Vous pouvez également afficher l’état de normalisation et la vue d’ensemble du cycle de vie des modèles de matériel et de consommables.

    Onglet Intégrité des actifs

    Cet onglet vous donne une vue d’ensemble des modèles de matériel et de consommables pour lesquels il manque des informations d’achat, qui n’ont pas été détectés sur une période d’un mois et qui sont manquants, dont la mise hors service est planifiée ou qui ont été signalés avec la plupart des incidents. Utilisez les filtres Emplacement et Catégorie de modèle pour afficher les rapports d’intégrité des actifs d’un emplacement et d’un modèle particuliers, respectivement.

    Rapport Table source Description
    Actifs incomplets Actif [alm_asset] Modèles d’actifs sans numéro de bon de commande, ligne de bon de commande ou ligne de réception.
    Éligible pour l'actualisation des actifs Matériel [alm_hardware] Actif qui arrive en fin de vie et qui peut être actualisé.
    Fréquence de l’incident d’actif Incident [incident] Actifs qui ont été signalés avec des incidents fréquents.
    Actifs actifs : non détectés Actif [alm_asset] Actifs qui ne sont pas détectés du tout ou qui ne sont pas détectés dans un délai d’un mois.
    Figure 1. Onglet Intégrité des actifs
    Onglet Intégrité des actifs du tableau de bord Matériel.

    Onglet Gestion des modèles

    Cet onglet vous donne une vue d’ensemble des modèles de matériel et de consommables qui arrivent en fin de vie. Vous pouvez également afficher l’état de normalisation, la vue d’ensemble du cycle de vie et des informations sur la bibliothèque de services de contenu. Vous pouvez gérer efficacement vos modèles en affichant leur état de fin de vie sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle.

    Rapport Table source Description
    Modèles de matériel potentiellement en fin de vie Cycle de vie du modèle matériel [cmdb_hardware_model_lifecycle] Phase initiale de la fin de vie des modèles matériels. Affiche le nombre de modèles matériels dont la date de début de la phase de fin de vie est le mois, le trimestre ou l’année en cours.
    Remarque :
    Seuls les enregistrements de cycle de vie de modèle de matériel actifs, dont l’état du modèle est En production et dont le type de cycle de vie est Éditeur apparaissent dans Ce mois-ci, Ce trimestre ou Cette année.
    État de la normalisation Modèle de produit matériel [cmdb_hardware_product_model]

    État de normalisation de tous les modèles de matériels. Affichez le nombre de modèles matériels qui ont été normalisés et ceux qui ne l’ont pas été.

    Vous pouvez explorer plus en détail pour afficher l’état des modèles normalisés : Manuellement normalisé, Normalisé par le fabricant ou Partiellement normalisé.

    Vous pouvez également analyser et afficher l’état des modèles non normalisés : Nouveau et Correspondance introuvable.
    Vue d'ensemble du cycle de vie Cycle de vie du modèle matériel [cmdb_hardware_model_lifecycle] Nombre de modèles matériels présents à chaque étape du cycle de vie : disponibilité générale, fin de support, fin de support étendu et fin de vente.
    Modèles de consommables potentiellement en fin de vie Cycle de vie du modèle de consommable [cmdb_consumable _model_lifecycle] Phase initiale de la fin de vie des modèles de consommables. Affiche le nombre de modèles matériels dont la date de début de la phase de fin de vie est le mois, le trimestre ou l’année en cours.
    Remarque :
    Seuls les enregistrements de cycle de vie du modèle de consommable actuellement actifs, dont l’état du modèle est Production et dont le type de cycle de vie est Éditeur apparaissent dans Ce mois-ci, Ce trimestre ou Cette année.
    État de la normalisation Modèle de produit consommable [cmdb_consumable_product_model]

    État de normalisation de tous les modèles de consommables. Vous pouvez afficher le nombre de modèles de consommables qui ont été normalisés et ceux qui ne l’ont pas été.

    Vous pouvez analyser plus en détail pour voir l’état des modèles normalisés : Manuellement normalisé, Normalisé par le fabricant ou Partiellement normalisé.

    Vous pouvez également analyser et afficher l’état des modèles non normalisés : Nouveau et Correspondance introuvable.
    Vue d'ensemble du cycle de vie Cycle de vie du modèle de consommable [cmdb_consumable_model_lifecycle] Les modèles de consommables présents à chaque étape du cycle de vie : disponibilité générale, fin de support, fin de support étendu et fin de vente.
    État du modèle de produit Modèle de produit [cmdb_ modèle] Nombre actuel de modèles matériels, consommables et logiciels en fonction de l’état des modèles. Explorez un modèle pour afficher son état. Par exemple, cliquez sur des modèles matériels sur le graphique pour afficher l’état de tous les modèles matériels : en production, mis hors service ou vendus.
    Téléchargement du service de contenu du modèle de matériel Table CDS [cds_client_schedule] Jours depuis le dernier téléchargement de la bibliothèque de services de contenu sur votre instance et jours restants avant le prochain téléchargement.
    Figure 2. Onglet Gestion des modèles
    Onglet Gestion des modèles du tableau de bord Matériel.

    Onglet Approvisionnement

    Cet onglet vous donne une vue des bons de commande pour les actifs matériels en attente de livraison dans le monde entier. Vous pouvez également consulter les bons de commande qui n’ont pas encore été approvisionnés et les informations relatives au coût des bons de commande par fournisseur. Vous pouvez filtrer les résultats de cet onglet par emplacement et par année.

    Rapport Table source Description
    Bons de commande en attente de livraison Bon de commande [proc_po] Bons de commande non encore reçus ou annulés. Seuls les bons de commande ayant l’état Commandé ou En attente de livraison sont affichés.
    Remarque :
    Le rôle actif, procurement_user, inventory_admin ou contract_manager peut uniquement accéder aux rapports Bon de commande [proc_po].
    Dépenses par fournisseur Bon de commande [proc_po] Coût que vous avez payé à chacun de vos fournisseurs pour l’acquisition de l’inventaire. Seuls les bons de commande ayant l’état Commandé, En attente de livraison ou Reçu s’affichent.
    Remarque :
    Le rôle actif, procurement_user, inventory_admin ou contract_manager peut uniquement accéder aux rapports Bon de commande [proc_po].
    Commandes par fournisseur Bon de commande [proc_po] Bons de commande commandés, en attente de livraison ou reçus.
    Remarque :
    Le rôle actif, procurement_user, inventory_admin ou contract_manager peut uniquement accéder aux rapports Bon de commande [proc_po].
    Demandes nécessitant une approvisionnement Demande [sc_request] Demandes qui n’ont pas encore été traitées. Demandes pour lesquelles un bon de commande ou un ordre de transfert n’a pas été initié.
    Figure 3. Onglet Approvisionnement
    Onglet Approvisionnement du tableau de bord Matériel.

    Onglet Inventaire

    Cet onglet affiche les données relatives à vos commandes de stock ouvertes. Vous pouvez également afficher des informations sur les règles de stockage actives, les ordres de transfert ouverts et les demandes approvisionnées par le stock. Vous pouvez filtrer les résultats de cet onglet par emplacement et par entrepôt.

    Rapport Table source Description
    Demandes de matériel réalisées à partir du stock (cumul annuel) Ordre de transfert [alm_transfer_order] Demandes approvisionnées par le stock de l’année en cours.
    Remarque :
    Le rôle inventory_user, asset ou procurement_user ne peut accéder qu'aux rapports sur les ordres de transfert [alm_transfer_order].
    Ouvrir les commandes de stock Élément demandé [sc_req_item] Toutes les commandes de stock qui n’ont pas encore été traitées. Les commandes de stock ouvertes peuvent être considérées géographiquement sous forme de données numériques.
    Règles de stockage actives Règle d'entrepôt [alm_stock_rule] Nombre de règles de stockage actives regroupées par catégorie de modèle. Si le modèle d’un article ayant une règle de stock active tombe en dessous de la valeur de seuil, une nouvelle commande est passée.
    Ordres de transfert ouverts Ordre de transfert [alm_transfer_order] Ordres de transfert non encore livrés ou annulés.
    Remarque :
    Le rôle inventory_user, asset ou procurement_user ne peut accéder qu'aux rapports sur les ordres de transfert [alm_transfer_order].
    Actifs d’audit ouverts Audits des actifs [sn_hamp_asset_audit] Audits qui sont actuellement nouveaux ou en cours.
    Remarque :
    Le rôle d’actif ou de inventory_user peut uniquement accéder aux rapports d’audits d’actifs [sn_hamp_asset_audit].
    Nouveaux actifs matériels trouvés par les audits Actif [alm_asset] Répartition des catégories auxquelles les actifs appartiennent pour les audits effectués au cours de la dernière année.
    État de la commande d'actifs prêtés Commande d’actifs prêtés [sn_hamp_loaner_asset_order] Nombre de commandes d’actifs prêtés nouvelles, déployées et dont le retour est en retard.
    Lignes de demande RMA ouvertes Ligne de demande RMA [sn_hamp_rma_request_line] Liste de toutes les lignes de demande RMA ouvertes.
    Remarque :
    Le rôle actif, ITIL ou inventory_user peut uniquement accéder aux rapports de la ligne de demande RMA [sn_hamp_rma_request_line].
    Figure 4. Onglet Inventaire
    Onglet Inventaire du tableau de bord Matériel.

    Onglet Fin de vie

    Affichez cet onglet pour surveiller vos actifs qui approchent de leur fin de vie et l’état de mise au rebut de vos actifs. Vous pouvez filtrer les résultats de cet onglet par emplacement, entrepôt et catégorie de modèle. Le filtre Catégorie de modèle ne s’applique pas à l’état d’élimination des actifs matériels.

    Rapport Table source Description
    Matériel proche de la fin de garantie Actif [alm_asset] Actifs matériels et consommables dont la date d’expiration de garantie tombe dans le mois, le trimestre ou l’année en cours.
    Remarque :
    Seuls les actifs qui se trouvent dans les états suivants s’affichent.
    • en stock
    • En cours de transit
    • En cours d’utilisation
    • En cours de maintenance
    • Consommé
    État d'élimination des actifs matériels Ordre de mise au rebut du matériel [hamp_hardware_disposal] État des demandes créées pour la mise au rebut des actifs matériels. Le nombre de nouvelles demandes apparaît dans Nouveau. Le nombre de toutes les demandes de mise au rebut du matériel actuellement aux étapes de planification, de transit et de confirmation est répertorié sous En cours.La documentation en attente affiche toutes les demandes de mise au rebut qui sont à l’étape Documentation.
    Actifs matériels supprimés (cumul annuel) Actif [alm_asset] Actifs matériels et consommables, basés sur la catégorie de modèle, qui ont été mis au rebut au cours de l’année en cours.
    Méthode de fin de vie (cumul annuel) Actif [alm_asset] Nombre d’actifs matériels et consommables mis hors service, en fonction de leurs sous-états. Un actif matériel à l’état Mis hors service possède de nombreux sous-états (Mis au rebut, Aucun, Vendu, Crédit fournisseur et Mise hors service en attente).
    Échéance du contrat de bail Contrat [ast_contract] Actifs matériels et consommables dont la date d’expiration du bail tombe pendant le mois, le trimestre ou l’année en cours. Elle affiche uniquement les contrats actifs.
    Ordre d'actualisation des actifs matériels Élément demandé [sc_req_item] Une liste des actualisations d’actifs matériels commandées.
    Figure 5. Onglet Fin de vie
    Onglet Fin de vie du tableau de bord Matériel.