Affichez les articles utiles et pertinents de la base de connaissances joints aux tâches de commande de travaux dans l’application Agent mobile .
Avant de commencer
Rôle requis : wm_agent
Procédure
-
Lancez l’application Agent mobile depuis votre équipement mobile.
-
Dans la barre de navigation au bas de l’écran, appuyez sur l’onglet Mes tâches.
L’écran d’accueil de l’application Mes tâches s’ouvre, affichant les premières tâches de la liste des tâches qui vous sont affectées.
-
Si la tâche souhaitée ne s’affiche pas, appuyez sur Tout afficher.
- Facultatif :
Filtrez ou triez la vue des tâches.
- Pour filtrer vos tâches, appuyez sur l’icône Filtre (
), saisissez les valeurs à utiliser comme filtre dans les champs Date d’échéance, Actif, Emplacement ou Priorité .
- Pour trier vos tâches, appuyez sur l’icône Filtre ( ), appuyez sur Trier par, puis sélectionnez les champs pour trier vos tâches.
-
Appuyez sur la tâche de commande de travaux pour laquelle vous souhaitez afficher les articles de la base de connaissances.
-
Appuyez sur l’onglet Connexe .
-
Affichez les articles de la base de connaissances pertinents.
- Pour afficher un article de la base de connaissances lié à la tâche de commande de travaux, appuyez sur le lien de l’article dans la section Connaissance jointe .
- Pour afficher les articles de la base de connaissances relatifs aux pièces associées à la tâche de commande de travaux, appuyez sur le lien de l’article dans la section Connaissances sur les pièces .
L’article sélectionné s’affiche.
Remarque : Vous pouvez fournir des commentaires sur un article de la base de connaissances en notant l’article, en le marquant comme utile ou non utile, ou en publiant des commentaires sur l’article.