Les agents du service gouvernemental peuvent créer des demandes au nom des électeurs ou des entreprises à partir de .Portail des services pour gouvernement Les membres peuvent également créer et soumettre des demandes de licence/d’autorisation au nom de quelqu’un d’autre via le Portail des services pour gouvernement.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_gsm.constituent_agent, sn_gsm.relationship_agent, sn_gsm.government_service_manager, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_constituent_agent, sn_gsm.agency_manager, sn_gsm.agency_agent
Procédure
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Dans le Espace de travail configurable de CSM, accédez à .
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Sélectionnez Nouveau pour créer un ticket.
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Sélectionnez Licence/Autorisation générale dans la liste déroulante Service et Nouvelle demande de licence/d’autorisation dans la liste déroulante Type de ticket.
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Sélectionnez Créer un ticket.
Le Playbook pour les licences et les autorisations ouvre et lance la première activité de collecte des détails de la demande.
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Sur la carte d’activité Entrer les détails de la demande, confirmez l’admissibilité du demandeur et sélectionnez Continuer.
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Renseignez les champs du formulaire avec les coordonnées du demandeur et les détails de la demande.
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Sous Représentation, cochez la case Demande au nom de quelqu’un d’autre.
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Entrez le nom de l’électeur ou de l’entreprise au nom duquel le demandeur soumet la demande, puis sélectionnez Enregistrer.
Remarque : Tous les codemandeurs d’une licence ou d’un permis doivent avoir un compte de contact d’affaires associé à leur entreprise pour être inclus dans une demande de licence ou de permis. Chaque contact peut créer un compte en s’inscrivant sur le
Portail des services pour gouvernement, ou un agent de service gouvernemental peut créer un enregistrement de contact d’entreprise pour lui. Pour en savoir plus sur la façon dont les agents peuvent créer un enregistrement de contact professionnel à partir des informations saisies dans une demande de licence et d’autorisation, reportez-vous à
Créer un compte de contact professionnel à partir des données d’une demande de licence ou d’autorisation.
- Facultatif :
Sélectionnez tous les ajouts, tels que les avenants d’autorisation.
Vous pouvez en ajouter plusieurs. Le prix de la licence ou du permis varie en fonction de chaque sélection ou combinaison de sélections.
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Passez en revue les frais associés aux choix du demandeur.
Le total des frais change dynamiquement en fonction des options sélectionnées. Si l’électeur ou le demandeur est exonéré des frais, cochez la case Exonération des frais et entrez une justification pour demander une exemption pour lui.
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Sélectionnez Soumettre pour passer à l’activité suivante.
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Ajoutez toutes les parties connexes supplémentaires.
Les parties liées peuvent inclure des partenaires commerciaux, des gestionnaires ou tout contact professionnel susceptible d’avoir besoin d’accéder à cette licence/autorisation. Il doit s’agir de contacts déjà inscrits sur le Portail des services pour gouvernement et associés à votre entreprise.
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Sélectionnez Marquer comme terminé.
Résultats
Un ticket est créé avec les informations de la demande de licence ou d’autorisation et toutes les parties liées, et est maintenant acheminé vers le membre via le Portail des services pour gouvernement, où il peut télécharger tous les documents d’identité, informations d’identification ou documents justificatifs requis pour cette demande de licence/d’autorisation. L’affaire se poursuit une fois que l’électeur a téléchargé ces documents.