Modifier ou supprimer un contact professionnel ou une partie liée d’une demande de licence et d’autorisation

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les contacts professionnels supplémentaires peuvent être modifiés ou supprimés par un agent de service gouvernemental avant qu’un ticket de licence ou d’autorisation n’atteigne l’étape du processus.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_gsm.constituent_agent, sn_gsm.relationship_agent, sn_gsm.government_service_manager, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_constituent_agent, sn_gsm.agency_manager, sn_gsm.agency_agent

    Procédure

    1. Ouvrez le Playbook pour les licences et les autorisations en accédant à Listes dans le Espace de travail configurable de CSM.
    2. Accédez à la liste Demandes de licence et d’autorisation et sélectionnez Toutes.
    3. Ouvrez le ticket de demande de licence ou d’autorisation duquel vous souhaitez supprimer un contact professionnel.
      Remarque :
      Les parties associées peuvent uniquement être modifiées si le ticket est à l’étape Admission ou Examen .
    4. Accédez à l’activité Ajouter des parties associées à l’étape Admission de Playbook pour les licences et les autorisations.
    5. Sélectionnez l’icône de suppression en regard du contact professionnel que vous souhaitez supprimer ou l’icône de modification en regard du contact professionnel que vous souhaitez modifier.
    6. Sélectionnez Enregistrer une fois que vous avez terminé de modifier les informations sur la partie associée.
    7. Sélectionnez Marquer comme terminé pour enregistrer l’activité.