En tant qu’agent gouvernemental, vous pouvez ajouter d’autres contacts professionnels ou membres à une demande de licence ou d’autorisation.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_gsm.constituent_agent, sn_gsm.relationship_agent, sn_gsm.government_service_manager, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_constituent_agent, sn_gsm.agency_manager, sn_gsm.agency_agent
Procédure
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Ouvrez le Playbook pour les licences et les autorisations en accédant à Listes dans le Espace de travail configurable de CSM.
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Accédez à la liste Demandes de licence et d’autorisation et sélectionnez Toutes.
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Ouvrez le ticket de demande de licence ou d’autorisation auquel vous souhaitez ajouter plusieurs parties associées.
Remarque : Les parties associées peuvent uniquement être modifiées si le ticket est à l’étape Admission ou Examen .
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Accédez à l’activité Ajouter des parties associées à l’étape Admission de Playbook pour les licences et les autorisations.
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Sélectionnez Ajouter une partie associée.
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Sélectionnez le type et la responsabilité de la partie associée dans la liste déroulante, puis entrez le nom de son contact dans le champ Contact pour rechercher les contacts existants qui correspondent à ce nom.
Remarque : Tous les codemandeurs de licence/permis doivent avoir un compte de contact d’affaires pour être inclus dans une demande de licence/permis. Chaque contact peut créer un compte en s’inscrivant sur le
Portail des services pour gouvernement, ou un agent de service gouvernemental peut créer un enregistrement de contact d’entreprise pour lui. Pour en savoir plus sur la façon dont les agents peuvent créer un enregistrement de contact professionnel à partir des informations saisies dans une demande de licence et d’autorisation, reportez-vous à
Créer un compte de contact professionnel à partir des données d’une demande de licence ou d’autorisation.
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Sélectionnez Enregistrer.
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Répétez les étapes 5 à 7 pour ajouter autant de parties associées que nécessaire.
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Sélectionnez Marquer comme terminé.