Installez l’application Public Sector Digital Services Core et configurez les différentes fonctionnalités utilisées dans l’application.

En tant qu’administrateurs, effectuez les tâches d’administration suivantes pour installer l’application et configurer les Public Sector Digital Services Core fonctionnalités clés. Une fois l’application Public Sector Digital Services Core installée, les administrateurs configurent des offres de service public qui définissent les services disponibles sur demande et les agences qui les fournissent.

Tableau 1. Tâches d’installation pour Public Sector Digital Services Core

Tâche
Installer Public Sector Digital Services Core	Installez Public Sector Digital Services Core (com.sn_public_sector_digital_services_core) à partir du ServiceNow® Storefichier . Il fournit les fonctionnalités clés suivantes : Government Service Portal : utilisé par les électeurs et les entreprises pour trouver, suivre et demander des services gouvernementaux. Portail d’emplacement de service d’entreprise (agence) : utilisé par les administrateurs et les gestionnaires pour gérer les emplacements d’agences internes et externes. Espace de travail configurable de CSM: Utilisé par les agents d’agence, les agents gouvernementaux et les gestionnaires de services gouvernementaux pour interagir avec les électeurs, les entreprises et les contributeurs autorisés à représenter ou à aider les électeurs et les entreprises. Cet espace de travail nécessite une configuration pour une utilisation dans le secteur public.
Examiner et affecter des rôles aux utilisateurs du secteur public	Affectez des rôles du secteur public à des utilisateurs ou à des groupes qui ont été configurés dans le Now Platform®. Pour en savoir plus sur les rôles, reportez-vous à Rôles installés avec Public Sector Digital Services Core.
Configurer Public Sector Digital Services Core à l’aide de la configuration guidée	Utilisez la configuration guidée pour personnaliser le portail de services gouvernementaux utilisé par les électeurs, les entreprises et les organismes. configurer les agents for et configurer d’autres fonctionnalités pour une utilisation dans le Espace de travail configurable de CSM secteur public.
Configuration facultative de Public Sector Digital Services Core sans configuration guidée	Personnalisez le portail de services pour gouvernement et configurez les agents pour vous Espace de travail configurable de CSM .
Configurer Agent virtuel pour Public Sector Digital Services	Configuré Agent virtuel pour que les concepteurs de conversation (auteurs de rubriques) puissent créer et modifier des conversations de chatbot pour les cas d’utilisation du secteur public. Permettez également à vos utilisateurs finaux de s’exécuter Agent virtuel dans le Government Service Portal et d’obtenir de l’aide pour les tâches en libre-service.
Configurer un service pour un membre, une entreprise ou une agence	Définissez le type de service public offert, la taxonomie de service et l’agence qui offre le service.