Fermer une demande de réclamation d’actifs

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Fermez une demande de réclamation d’actifs pour récupérer efficacement les actifs logiciels lorsqu’un employé quitte une organisation ou occupe un autre rôle.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sam_user ou asset.

    Procédure

    1. Accédez à la Inventaire > Réclamation d'actifs > Demandes de réclamation d'actifs.
    2. Ouvrez la demande à laquelle vous souhaitez répondre.

      Dans la liste connexe Lignes de réclamation des actifs logiciels, un élément de ligne de réclamation d’appareil est créé pour chaque appareil qui est renvoyé, qui possède un enregistrement de CI correspondant, qui comporte des installations logicielles et qui indique que l’appareil a été sélectionné dans le formulaire Récupérer l’actif. Par exemple, si cinq ordinateurs ont été affectés à un employé, un élément de ligne de réclamation d’appareil distinct est créé pour chaque ordinateur.

      Un élément de ligne de réclamation d’utilisateur supplémentaire est créé si la case à cocher Départ d’un employé a été cochée dans le formulaire Récupérer l’actif.

    3. Cliquez sur l’élément de ligne de réclamation de l’appareil.
      La page Ligne de réclamation des actifs logiciels s’ouvre, où une tâche de réclamation des actifs logiciels intitulée Recevoir, évaluer et mettre à jour l’actif est créée.
    4. Cliquez sur la tâche Recevoir, évaluer et mettre à jour.
      La page Tâche de réclamation des actifs logiciels s’ouvre. Vous devez maintenant recevoir manuellement l’actif, évaluer s’il peut être redéployé ou réutilisé, puis mettre à jour l’actif.
    5. Sélectionnez les valeurs des champs Groupe d’affectation et Affecté à .
    6. Cliquez sur Fermer la tâche une fois que vous avez terminé toutes les tâches.

      L’état de l’élément de ligne passe maintenant à Fermé terminé

      Pour chaque élément de ligne de réclamation des actifs logiciels dont le type est Réclamation d’appareil, effectuez les étapes 3 à 6.

      Remarque :
      Une fois que vous avez reçu l’actif de l’employé, accédez à la page Actif et modifiez les valeurs des champs État et Affecté à . Étant donné que l’actif n’est plus affecté à un utilisateur, vérifiez que le champ Affecté à est vide et que le champ État n’est pas à l’état En cours d’utilisation .

      Si l’actif qui a été mis à jour a des allocations d’appareil, une tâche de ligne de réclamation des actifs logiciels intitulée Supprimer les allocations de licence d’appareil est créée. Tous les enregistrements d’allocations d’appareil sur cet actif (CI) sont supprimés et la tâche est marquée comme fermée terminée.

      Si l’actif qui a été mis à jour a des enregistrements d’installation de logiciels, une tâche de ligne de réclamation des actifs logiciels intitulée Supprimer les installations de logiciels est créée. Tous les enregistrements d’installation de logiciels sur cet actif (CI) sont supprimés et la tâche est marquée comme Fermée terminée.

      Une fois que toutes les tâches de réclamation d’appareil sont terminées et si un élément de ligne de réclamation d’utilisateur n’est pas créé, l’état de la demande de catalogue passe à Terminé. Toutefois, si une tâche de réclamation d’utilisateur est créée, vous devez effectuer les étapes suivantes pour terminer et fermer l’élément de ligne de réclamation de l’utilisateur.
      Remarque :
      Une tâche de réclamation d’utilisateur est créée si la case à cocher Départ d’un employé a été sélectionnée dans le formulaire Récupérer l’actif.

      Un workflow de réclamation d’utilisateur est lancé une fois que la date de récupération mentionnée dans le formulaire de demande de réclamation d’actifs a expiré. Une tâche d’allocation de licence utilisateur intitulée Révoquer les allocations de licence utilisateur est automatiquement créée pour supprimer toutes les allocations de licence utilisateur. Quelques tâches manuelles qui doivent être accomplies sont également créées.

    7. Effectuez les tâches de réclamation d’utilisateur manuelle suivantes :
      • Révoquer l’accès SSO (si un module d’extension de fournisseur SSO était activé pour l’employé)
      • Révoquer Citrix l’accès (si le module d’extension était activé pour l’employé Citrix )
      • Révoquer SAP l’accès (si SAP le module d’extension du pack d’éditeurs a été activé)
      • Révoquer les abonnements de l’utilisateur. Ouvrez la tâche et assurez-vous que les enregistrements de candidats à la suppression sont créés pour chaque enregistrement d’abonnement d’utilisateur.
    8. Une fois que toutes les tâches de réclamation d’utilisateur sont fermées, l’état de la demande de catalogue passe à Terminé.