Ajouter un enregistrement d’accès client logiciel

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 10 janv. 2026
  • 9 minutes de lecture

    • Ajoutez un enregistrement d’accès client pour suivre et gérer les utilisateurs ou les appareils qui accèdent à une version particulière de votre logiciel serveur à l’aide d’une licence d’accès client (CAL).

    Avant de commencer

    Rôle requis : sam_admin
    Remarque :
    Vous pouvez également utiliser le rôle sam_user pour afficher et lire les enregistrements d’accès client. Toutefois, vous ne pouvez pas utiliser ce rôle pour créer des enregistrements d’accès client.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Gestion des actifs logiciels utilise les enregistrements d’accès client pour rapprocher le logiciel serveur en fonction des métriques de licence suivantes :
    Groupe de mesures Métrique de licence
    Citrix
    • Par utilisateur
    • Par utilisateur/appareil
    Commun
    • CAL utilisateur
    • CAL de l'appareil
    • CAL utilisateur/appareil
    IBM
    • Utilisateur autorisé
    • Unité de valeur de l'utilisateur autorisé
    • Unité de valeur d'utiliateur employé
    • Unité de la valeur Utilisateur externe
    Microsoft
    • CAL utilisateur
    • CAL de l'appareil
    • Par cœur (avec CAL)
    Oracle

    Utilisateur nommé Plus

    Les métriques de licence sont définies sur le formulaire d’autorisation logicielle et sont accessibles à partir de la liste connexe des attributs de mesures sur le formulaire de modèle logiciel .

    Important :
    Vous pouvez permettre à l’application Gestion des actifs logiciels de créer automatiquement des enregistrements d’accès client pour Oracle le serveur de base de données à l’aide de l’option Générer automatiquement l’accès client pour les allocations sur le modèle logiciel correspondant. Pour utiliser cette option, vous devez demander l’application Data Collection for Oracle Global Licensing and Advisory Services à partir de .ServiceNow Store Consultez Champs des modèles logiciels pour en savoir plus sur l’option Générer automatiquement l’accès client pour les allocations . Consultez Demander la collecte de données pour Oracle les services de conseil et de gestion des licences à l’échelle mondiale pour plus de détails sur l’application Data Collection for Oracle Global Licensing and Advisory Services.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Actifs Logiciels > Administration > Accès client , puis sélectionnez Nouveau.
    2. Renseignez les champs du formulaire Accès client.
      Tableau 1. Formulaire d’accès client
      Champ Description
      Nom Nom de l’enregistrement d’accès client.
      Modèle logiciel Modèle logiciel du serveur auquel vous accordez l’accès aux utilisateurs ou aux appareils.
      Type Type de CAL associé à l’enregistrement d’accès client. Sélectionnez l'une des options suivantes :

      • CAL utilisateur : accorde une licence à chaque utilisateur qui accède au serveur associé, quel que soit le nombre d’appareils que chaque utilisateur utilise pour accéder au serveur.

        Par exemple, si deux utilisateurs accèdent au Microsoft Windows serveur, l’autorisation logicielle correspondante doit inclure deux CAL utilisateur.

        Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez affecter les CAL utilisateur associées à des utilisateurs spécifiques. Voir l’étape 3 pour plus de détails.

      • CAL de périphérique : octroie une licence à chaque appareil qui accède au serveur spécifié, quel que soit le nombre d’utilisateurs qui utilisent chaque appareil pour accéder au serveur.

        Par exemple, si deux appareils accèdent au Microsoft Windows serveur, l’autorisation logicielle correspondante doit inclure deux CAL de périphérique.

        Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez affecter les CAL d’appareil associées à des appareils spécifiques. Voir l’étape 3 pour plus de détails.

      • CAL utilisateur/appareil : autorise chaque utilisateur ou appareil qui accède au serveur associé.

        Remarque :
        Si vous utilisez un Citrix modèle logiciel, le type de CAL utilisateur/appareil est basé sur les licences utilisateur/appareil qui sont affectées à vos utilisateurs ou appareils partagés.

        Par exemple, si deux utilisateurs et deux appareils accèdent au Microsoft Windows serveur, l’autorisation logicielle correspondante doit inclure deux licences d’accès client utilisateur et deux licences d’accès client de périphérique.

        Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez affecter les CAL d’utilisateur et d’appareil associés à des utilisateurs et des appareils spécifiques. Voir l’étape 3 pour plus de détails.

      • Utilisateur autorisé : accorde une licence à chaque utilisateur qui accède à un IBM produit logiciel.
        Remarque :
        Ce type de CAL s’applique uniquement au IBM logiciel.
      • Unité de valeur de l’utilisateur autorisé : autorise le nombre d’utilisateurs sélectionnés qui accèdent à un IBM produit logiciel.
        Remarque :
        Ce type de CAL s’applique uniquement au IBM logiciel.
      • Unité de valeur d’utilisateur employé : autorise le nombre total d’utilisateurs au sein de votre organisation qui accèdent à un IBM produit logiciel.
        Remarque :
        Ce type de CAL s’applique uniquement au IBM logiciel.
      • Unité de valeur de l’utilisateur externe : autorise le nombre total d’utilisateurs en dehors de votre organisation qui accèdent à un IBM produit logiciel.
        Remarque :
        Ce type de CAL s’applique uniquement au IBM logiciel.
      Application WebLogic
      Remarque :
      Ce champ n’apparaît que si vous sélectionnez un Oracle modèle logiciel WebLogic Server.
      		 Oracle Application WebLogic Server à laquelle vos utilisateurs ou appareils ont accès.
      Instance de base de données
      Remarque :
      Ce champ n’apparaît que si vous sélectionnez un Oracle modèle logiciel de serveur de base de données.
      		 Oracle Instance de base de données qui accède aux données de votre Oracle base de données et les gère.
      Source
      Remarque :
      Ce champ n’apparaît que si vous sélectionnez un Oracle modèle logiciel de serveur de base de données.
      		 Source de vos Oracle données. Ce champ est automatiquement défini sur l’une des options suivantes :
      • ServiceNow : indique que les données de l’enregistrement d’accès client ont été générées automatiquement via la tâche planifiée SAM - Synchroniser l’accès client généré automatiquement avec les utilisateurs du serveur de base de données, qui s’exécute quotidiennement ou sur demande.
      • Interne : indique que les données de l’enregistrement d’accès client ont été ajoutées manuellement.
      Nombre

      Nombre d’utilisateurs ou d’appareils uniques ayant accès au serveur associé.

      Dans les enregistrements d’accès client générés automatiquement pour Oracle le serveur de base de données ou Oracle le serveur WebLogic, ce champ se remplit automatiquement en fonction du nombre d’utilisateurs ou de périphériques qui sont actuellement ajoutés à l’enregistrement. Consultez l’étape 3 pour plus d’informations sur la procédure d’ajout d’utilisateurs ou d’appareils à l’enregistrement d’accès client.

      Remarque :
      Si vous utilisez un modèle logiciel et un Citrix type de CAL utilisateur/appareil, le champ Nombre est basé sur le nombre de licences utilisateur/appareil qui sont affectées à vos utilisateurs ou appareils partagés.
      PaaS
      Remarque :
      Ce champ n’apparaît que si vous sélectionnez un Oracle modèle logiciel de serveur de base de données.
      		 Option permettant d’indiquer si votre instance de base de données Oracle est gérée par le Amazon service RDS (Relational Database Service) sur Amazon Web Services (AWS).
      Centre de coûts Centre de coûts des utilisateurs ou des appareils ayant accès au serveur associé.
      Département Département d’entreprise des utilisateurs ou appareils ayant accès au serveur associé.
      Emplacement Emplacement géographique des utilisateurs ou des appareils ayant accès au serveur associé.
      Société Société des utilisateurs ou des appareils ayant accès au serveur associé.
    3. Pour affecter les CAL associées à des utilisateurs ou des appareils spécifiques, ajoutez ces utilisateurs ou appareils à votre enregistrement d’accès client en fonction du type de CAL que vous avez sélectionné dans le champ Type .
      En affectant des CAL à des utilisateurs ou des appareils spécifiques, vous pouvez empêcher que ces utilisateurs ou appareils ne soient comptés plusieurs fois dans différents enregistrements d’accès client pendant le rapprochement.
      • Si vous définissez le champ Type sur CAL utilisateur, CAL utilisateur/appareil, Utilisateur autorisé, Unité de valeur Utilisateur autorisé, Unité de valeur d’utilisateur employé ou Unité de valeur utilisateur externe, ajoutez les utilisateurs auxquels vous souhaitez affecter vos CAL basés sur l’utilisateur.
        Remarque :
        Si vous utilisez un modèle logiciel et un Citrix type de CAL utilisateur/appareil, ajoutez les utilisateurs auxquels vous souhaitez affecter une licence utilisateur/appareil.
        1. Sélectionnez l’onglet Utilisateurs .
        2. Dans le champ Utilisateur de la liste Répartitions des utilisateurs bénéficiant de l’accès client, double-cliquez sur Insérer une nouvelle ligne....
          Remarque :
          Si vous utilisez un Oracle modèle logiciel de serveur de base de données, double-cliquez sur Insérer une nouvelle ligne... dans le champ Utilisateur de la base de données de la liste Répartitions des utilisateurs bénéficiant de l’accès au client.
        3. Lorsque vous y êtes invité, recherchez et sélectionnez un utilisateur auquel vous souhaitez affecter une licence d’accès client basée sur l’utilisateur.

        4. Sélectionnez l’icône Enregistrer ( icône Enregistrer.).

          Les champs Appareil, Actif, Type d’utilisateur et Source sont renseignés automatiquement pour l’utilisateur spécifié. Toutefois, vous pouvez modifier les champs Appareil, Actif et Type d’utilisateur selon vos besoins.

        5. Répétez les étapes b-d pour chaque utilisateur auquel vous souhaitez affecter une licence d’accès client basée sur l’utilisateur.
      • Si vous définissez le champ Type sur CAL de périphérique ou CAL utilisateur/appareil, ajoutez les appareils auxquels vous souhaitez affecter les CAL de votre appareil.
        Remarque :
        Si vous utilisez un modèle logiciel et un Citrix type de CAL utilisateur/appareil, ajoutez les appareils auxquels vous souhaitez attribuer une licence utilisateur/appareil.
        1. Sélectionnez l’onglet Périphériques .
        2. Dans le champ Périphérique de la liste Répartitions des périphériques d’accès client, double-cliquez sur Insérer une nouvelle ligne....
        3. Lorsque vous y êtes invité, recherchez et sélectionnez un appareil auquel vous souhaitez affecter une CAL de périphérique.

        4. Sélectionnez l’icône Enregistrer ( icône Enregistrer.).

          Les champs Actif et Source sont renseignés automatiquement pour l’appareil spécifié. Toutefois, vous pouvez modifier le champ Actif au besoin.

        5. Répétez les étapes b-d pour chaque appareil auquel vous souhaitez affecter une CAL de périphérique.
    4. Pour suivre les éléments de configuration (CI) sur lesquels le serveur associé est installé et leur attribuer une licence, ajoutez-les à l’enregistrement d’accès client.
      Important :
      Cette étape n’est pas applicable si votre enregistrement d’accès client est associé à un Oracle modèle logiciel WebLogic Server ou si vous avez activé l’option Attribuer une licence à toutes les installations accessibles par les clients sur le modèle logiciel associé. Si cette option est activée, les CI sont concédés sous licence en fonction des conditions que vous spécifiez sur le modèle logiciel, telles que les conditions d’installation de logiciel. Consultez Champs des modèles logiciels pour plus de détails sur cette option.

      Pour Windows le serveur, chaque installation de serveur nécessite des droits par cœur (avec CAL) qui sont concédés sous licence séparément des droits CAL utilisateur et périphérique dans les enregistrements d’accès client associés. D’autres produits, comme Oracle Java, ne nécessitent pas de droits pour être concédés sous licence séparément pour les installations de serveur. Par exemple, si vous utilisez des CAL pour attribuer une licence aux utilisateurs et aux appareils qui accèdent à Oracle Java, vous pouvez activer Gestion des actifs logiciels le marquage automatique des installations Java correspondantes Oracle comme étant sous licence. Dans ce scénario, Gestion des actifs logiciels autorise les installations Java dans le Oracle cadre de la gestion des licences CAL.

      Pour activer cette option, vous devez ajouter tous les CI sur lesquels un serveur donné est installé à l’enregistrement d’accès au client associé. En spécifiant ces CI, vous pouvez activer Gestion des actifs logiciels pour déterminer les installations de serveur auxquelles vos utilisateurs et vos appareils sont connectés. Une fois que tous les utilisateurs et appareils figurant sur l’enregistrement d’accès client sont sous licence, toutes les installations de serveur sur les CI spécifiés sont marquées comme étant sous licence. Aucune licence supplémentaire n’est consommée pour ces installations.

      1. Sélectionnez l’onglet Périphériques avec installations .
      2. Dans le champ Périphérique de la liste Périphériques installés pour l’accès au client, double-cliquez sur Insérer une nouvelle ligne....
      3. Lorsque vous y êtes invité, recherchez et sélectionnez un CI sur lequel le serveur associé est installé.
      4. Sélectionnez l’icône Enregistrer ( icône Enregistrer.).
        Le champ Actif est automatiquement renseigné pour le CI spécifié. Toutefois, vous pouvez modifier ce champ au besoin.
      5. Répétez les étapes b-d pour chaque CI sur lequel le serveur associé est installé.
    5. Sélectionnez Mettre à jour.

    Que faire ensuite

    Après avoir créé un enregistrement d’accès client, le rapprochement s’exécute sur le logiciel serveur associé sous la forme d’une tâche planifiée ou sur demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence. Utilisez ces résultats pour déterminer votre position de conformité de licence et pour corriger toute non-conformité.

    Vous pouvez remédier à la non-conformité de votre logiciel serveur à l’aide des options de correction suivantes :
    • Droits d’achat : génère un bon de commande lorsque le nombre de droits requis est supérieur au nombre de droits détenus dans tous les enregistrements d’accès client pour le logiciel serveur spécifié.
    • Créer des allocations : attribue des droits aux utilisateurs ou aux appareils sans licence qui ont été ajoutés aux enregistrements d’accès client pour le logiciel serveur spécifié.
    • Supprimer les allocations : supprime les droits des utilisateurs ou des appareils sous licence lorsque des droits suffisants ne sont pas disponibles.