EMR Helpの構成
EMR システムから送信されたさまざまなタイプの臨床医の問題に対処するように EMR Help アプリケーションを設定します。
構成の概要
EMR Help の設定では、アプリケーションをインストールしてから、ユーザーアクセスとデータを設定します。
EMR システムを使用する病院スタッフは、さまざまな課題に直面することがよくあります。問題が発生した場合、EMR システム内から直接サービス要求を開始できます。サービス要求が作成されると、ServiceNow インスタンスにインシデントが自動的に生成されます。
同時に、ワークステーション ID、患者の詳細、臨床スタッフの情報、関係する特定の画面などの関連する EMR 変数が EMR システムから取得され、EMR Help アプリケーション内の専用テーブルに格納されます。この補足情報によりサービス要求が強化され、効率的なトラブルシューティングのための重要な詳細が履行者に提供されます。
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EMR Help アプリケーションをインストールして、ServiceNow インスタンスを EMR システムと統合します。
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EMR インシデントデータ [sn_ind_rmt_help_incident_data] テーブルなど、IT 要求に関連付けられたデータテーブルを確認します。次に、EMR システムからフェッチする予定の各システム変数を格納する列がテーブルにあることを確認します。テーブルに存在しないシステム変数に対応する新しい列を追加します。
IT 要求のデータテーブルが存在しない場合は、リモート要求データ [sn_ind_rmt_help_request_data] テーブルを拡張して別のデータテーブルを作成します。
詳細については、「EMR Helpデータモデル」を参照してください。
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EMR システムのリモート要求パラメーターを設定します。
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EMR システムからの IT サービス要求をサポートするように要求定義を作成または変更します。さらに、リモート要求パラメーターを、タスクに関連付けられた要求データテーブルの列にマッピングします。
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ロールをアサインして、 EMR Help アプリケーションの機能やデータへのアクセスを制御します。
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で EMR Help の医療ケースタイプを構成して、EMR Help ポータルから行ったサービス要求を実行します。
基本医療ケースタイプ [sn_hcls_case] は、独自の医療ケースタイプを構築するときに拡張するための基盤を提供する抽象ケースタイプです。
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ダイジェストトークン認証を利用して、Epic で ServiceNow シングルサインオンを構成します。
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ServiceNow での EMR Help の iFrame サポートの構成
Epic Hyperspace および Hyperdrive のフレーム内で起動するように EMR Help を設定します。
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ワークスペースの EMR セッション情報コンテキストサイドバーを構成して、そこに表示されるフィールドを管理します。
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アドミニストレーターは、EMR システムから IT サービス要求を送信するための EMR Help サービスポータルを設定できます。
- IT サービス要求実行プロセスの設定
専用のサービスポータルまたはシステムサポートモジュールを使用して、EMR システムから送信された IT サービス要求を管理します。
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(オプション) EMR Help で暗号化を実装します。
フィールド、添付ファイル、またはその両方を暗号化して、 EMR システム データを保護します。
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(オプション) EMR システムの URL および REST API タスクパラメーターのカスタマイズ。
スクリプト化された拡張ポイントを使用して、 EMR システムの URL パラメーターと REST API タスクパラメーターを操作します。
追加の構成情報
- EMR Help のダイジェストトークン認証を設定するには、Now Supportナレッジベースの記事「How to Configure Digest Token Authentication for EMR Help with Epic Hyperspace [KB1002504] (EMR のダイジェストトークン認証の設定方法)」を参照してください。
- EMR Help用にエピック EMR システムを構成するには、Now Supportナレッジベースの記事「How to create the Epic piece for the EMR Help store application [KB0964037] (EMR ヘルプストアアプリケーションのエピックを作成する方法)」を参照してください。
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Epic Hyperspace および Hyperdrive の iframe 内で起動するように EMR Help を構成するには、Now Support ナレッジベースの記事「How to configure EMR Help to launch within an iFrame in Epic Hyperspace and Hyperdrive [KB1207128] (Epic Hyperspace および Hyperdrive の iFrame 内で起動するように EMR Help を構成する方法)」を参照してください。