処置要求の予約の管理

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • Pre-Visit Managementアプリケーションで予約を管理して、患者の処置を確認してスケジュールします。

    重要:

    Yokohama リリース以降、Pre-Visit Management は将来の廃止に向けて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    Pre-Visit Management プレイブックで患者サービス担当者が処置要求オーダーをレビューすると、Pre-Visit Managementワークフローが処置スケジューラーエージェントの予約タスクをトリガーします。処置スケジューラーエージェントは、sn_previsit.patient_service_agent ロールを持つユーザーであり、処置スケジューラーのアサイン先グループに追加されます。

    プロシージャー・スケジューラー・エージェントは、以下のタスクを実行します。

    1. 患者と直接連携するか、予約の詳細を収集することにより、手順の予約が確実に予約されるようにします。たとえば、サードパーティのスケジューリングシステムや EMR システムからなどです。
    2. Pre-Visit Management アプリケーション内で利用可能な [予約を作成] UI アクションを使用して、ServiceNowインスタンスに予約の詳細を記録します。詳細については、「治療行為要求の予約」を参照してください。
    注:
    [予約を作成] UI アクションを使用して予約済み予約の詳細を入力した後にのみ、患者サービス担当者は予約の詳細を確認し、Pre-Visit Managementプレイブックで手順のスケジュールステージの [予約のレビュー] アクティビティを完了としてマークできます。詳細については、「での処置要求ケースの処理 ワークスペース」を参照してください。

    治療行為要求の予約

    ワークスペースで処置要求の予約をします。

    始める前に

    重要:

    Yokohama リリース以降、Pre-Visit Management は将来の廃止に向けて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    治療行為の予約タスクを実行できるユーザーを決定する.

    必要なロール:sn_previsit.patient_service_agent が処置スケジューラーのアサイン先グループに追加されました

    手順

    1. に移動して ワークスペース を開きます All (すべて) > Pre-Visit Management > ワークスペース.
    2. 次のように移動する。 Lists (リスト) > 予約を取るタスク > 自分のタスク.
    3. [自分のタスク] リストの [番号 ] 列で、予約するタスク番号へのリンクをクリックします。
    4. オプション: [ 詳細 ] タブで予約要求の詳細を確認します。
    5. [ 予約を作成] をクリックします。
    6. 新しい予約の詳細を入力します。
      事前に患者と予約スケジュールについて話し合って、予約の詳細を入力できます。
    7. オプション: [添付ファイル] パネルで [ 参照 ] をクリックして、予約に関連する添付ファイルを追加します。
    8. [Save (保存)] をクリックします。

    タスクの結果

    Pre-Visit Managementプレイブックの [手順のスケジュール] アクティビティで、関連するケースの予約レコードが作成され、予約情報が更新されます。その後、患者サービス担当者が予約をレビューし、[ 予約のレビュー ] タスクを完了としてマークできます。詳細については、「での処置要求ケースの処理 ワークスペース」を参照してください。