EMR システムのServiceNow IT サービス要求実行プロセスの設定

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • システムサポートモジュールまたは専用のサービスポータルを使用して、EMR システムからServiceNow IT サービス要求を管理します。

    EMR システムのシステムサポートモジュールの使用

    構築済み ServiceNow スクリプト化された REST API を使用して、 EMR システム内で IT サービス要求を送信します。リモートヘルプ要求 API は、EMR システムとの統合に使用できます。詳細については、「 リモートヘルプ要求 API」を参照してください。

    EMR システム専用のサービスポータルを使用する

    エピック EMR システムなどの EMR システム内に ServiceNow IT サービス要求を送信するためのサービスポータルページを埋め込みます。
    注:
    外部 Web アプリケーションを Epic EMR システムに統合するには、Epic の Web サイトでユーザー向けに入手可能なセットアップとサポート ガイドの次のセクションを参照してください。
    • ユーザーがツールバーボタンから Web アプリケーションを起動できるようにする
    • HTTP GET の統合レコードの構成
    • ワークフローのアクティビティと実行パラメーターの準備
    詳細については、教育機関の Epic チーム担当者にお問い合わせください。

    アドミニストレーターは、 EMR Help サービスポータル を使用して、臨床スタッフが IT サービス要求を送信できるようにすることができます。詳細については、「EMR Help サービスポータルの設定」を参照してください。

    専用のサービスポータルを使用するには、レコードプロデューサーを作成してレコードプロデューサーでヘルプフォームのフィールドを定義し、そのフォームをサービスポータルに埋め込むことができます。臨床スタッフは、このヘルプフォームを使用して IT サービス要求を送信できます。

    デフォルトでは、 EMR Incident レコードプロデューサーは、インシデントに関連付けられた IT サービス要求を送信するために使用できます。デフォルトのレコードプロデューサーを使用して、さらに変数を追加したり、独自のレコードプロデューサーを作成したりできます。詳細については、「レコードプロデューサー」を参照してください。

    サービスポータルにフォームを埋め込む場合は、次の点に注意してください。

    • IT サービス要求を送信するためのサービスポータルページを埋め込むには、次の URL 形式を使用します:https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=source_name 。

      source_nameには、要求パラメーターで定義されたパラメーターを指定します。詳細については、「EMR システムの要求パラメーターの設定」を参照してください。

    • https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=source_name&var1_id=Value1&var2_id=Value2 の形式で、サービスポータルページの URL に EMR 変数を追加することもできます。

      例: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_source=epic&sysparm_ws=Workstation&sysparm_ws=Environment。

      注:
      EMR 変数には、ワークステーション ID、サーバー、患者の医療記録番号 (MRN) などがあります。EMR 変数をタスクパラメーターとして定義します。EMR システムヘルプフォームに表示されるように設定されている場合、EMR 変数の値は自動で入力されます。詳細については、「EMR システムの要求パラメーターの設定」を参照してください。