Patient Support Servicesとともにインストールされるコンポーネント
いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロール、ServiceNow Storeアプリケーション、ビジネスルールなど) が、Patient Support Servicesアプリケーションのインストールとともにインストールされます。
Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
この機能ではデモデータを利用できます。
インストールされているロール
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ロール |
説明 |
含まれるロール |
|---|---|---|
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sn_patientservice.admin |
Patient Support Servicesアプリケーションにアクセスできるユーザーを管理します。 |
sn_patientservice.agent |
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sn_patientservice.agent |
ケアコーディネーターとして登録ケースを表示し、履行します。 |
sn_hcls.healthcare_agent |
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sn_patientservice.nurse_educator |
看護教育者として Patient Support Services のトレーニング要求を管理します。
注: デフォルトでは、sn_patientservice.nurse_educator ロールが看護師トレーニングサポートアサイン先グループのメンバーにアサインされます。 |
sn_hcls.practitioner |
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sn_patientservice.case_creator |
関連するすべてのオブジェクトの登録ケースを作成します。 |
sn_patientservice.case_viewer |
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sn_patientservice.agent_connector |
関連付けられているすべてのオブジェクトの登録ケースを表示、作成、および更新します。 エージェントコネクタプロファイルを持つユーザーのこのロールを他のロールと組み合わせることができます。詳細については、「での追加ユーザープロファイルの決定 Patient Support Services」を参照してください。 |
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sn_patientservice.case_task_viewer |
ユーザーがアクセスできる登録ケースに関連付けられているすべてのタスクを表示します。 |
なし |
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sn_patientservice.case_viewer |
アプリケーションで利用可能なすべての登録ケースを表示します。 |
なし |
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sn_patientservice.contributor |
患者の登録ケースを作成します。 貢献者プロファイルを持つユーザーのこのロールを他のロールと組み合わせることができます。詳細については、「での追加ユーザープロファイルの決定 Patient Support Services」を参照してください。 |
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sn_patientservice.sm_agent |
ケアコーディネーターとして登録要求に関連するすべてのデータにアクセスし、表示します。 |
sn_patientservice.case_creator |
インストールされるテーブル
テーブル |
説明 |
|---|---|
Enrollment case [sn_patientservice_enroll_case] (登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]) |
登録ケースを保存します。 登録ケースでは、[ 患者 ] フィールドは必須です。 |
患者サービスタスク [sn_patientservice_task] |
プログラムタスク [sn_patientservice_program_task] テーブルとプログラムサービスアイテム [sn_patientservice_program_service_item] テーブルが拡張される基本タスクテーブル。医療タスク [sn_hcls_task] テーブルを拡張します。 |
患者サービストレーニング [sn_patientservice_training_task] |
プログラムタスクに関連付けられたトレーニングタスクの詳細を保存します。 |
プログラムサービスアイテム [sn_patientservice_program_service_item] |
プログラムサービスに関連付けられたプログラムサービスアイテムタスクの詳細を保存します。 |
プログラムタスク [sn_patientservice_program_task] |
患者が要求したサービスを履行するために作成されたプログラムタスクの詳細を保存します。 |
インストール済み ServiceNow Store アプリケーション
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アプリケーション |
説明 |
|---|---|
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Healthcare and Life Sciences Service Management Core (sn_hcls) |
患者の 360 度ビュー、同意管理、デジタルドキュメントなどのデータモデルと重要なデジタルヘルス機能を提供し、ヘルスケアサービスへの対応を改善します。 |
インストールされるビジネスルール
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ビジネスルール |
テーブル |
ルール基準 |
説明 |
|---|---|---|---|
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自動アセスメントビジネスルール |
Enrollment case [sn_patientservice_enroll_case] (登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]) |
挿入後 |
登録ケースが [ 完了してクローズ] に設定されると、患者満足度サーベイをトリガーします。 |
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ケースが非アクティブなときにプレイブックをキャンセルする |
Enrollment case [sn_patientservice_enroll_case] (登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]) |
更新後 |
関連する登録ケースのステータスが [完了してクローズ]、[ 未完了でクローズ]、または [キャンセル] に設定されている場合に、プレイブックのアクティビティを無効にします。 |
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予約ステータスの変更 |
患者サービストレーニング [sn_patientservice_training_task] |
更新後 |
関連するトレーニングタスク実施のステータスがそれぞれ [完了] または [キャンセル] に設定されている場合に、予約ステータスを [履行] または [キャンセル] に設定します。 |
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患者と保険を入力 |
事前承認要求 [sn_hcls_pre_auth_header] |
挿入後 |
登録ケースに入力された患者の名前に基づいて、[事前承認の詳細] フォームに患者、開業医、保険の詳細を入力します。 |
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患者と処方者への入力 |
薬の処方箋 [sn_hcls_medication_prescription] |
挿入後 |
登録ケースに入力された患者の名前に基づいて、[薬の処方箋] フォームに患者と開業医の詳細を入力します。 |
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子アイテムを [キャンセル済み] に設定 |
Enrollment case [sn_patientservice_enroll_case] (登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]) |
挿入および更新後 |
登録ケースのステータスが [未完了でクローズ ] または [ キャンセル] に変更されたときに、オープン患者タスク、オープン登録済みプログラムサービス、オープン登録済みプログラム、およびドキュメントタスクを含むすべての子アイテムをキャンセルします。 |
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EPS ステータスを [キャンセル済み] に設定 |
プログラムサービスアイテム [sn_patientservice_program_service_item] |
更新後 |
関連するプログラムサービスアイテムのステータスが [キャンセル] に設定されている場合、登録済みプログラムサービスのステータスを [キャンセル] に設定します。 |
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EPS ステータスを [履行済み] に設定 |
プログラムサービスアイテム [sn_patientservice_program_service_item] |
更新後 |
関連するプログラムサービスアイテムのステータスが [完了] に設定されている場合、登録済みプログラムサービスのステータスを [履行済み] に設定します。 |
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EPS ステータスを [履行待ち] に設定 |
プログラムサービスアイテム [sn_patientservice_program_service_item] |
更新後 |
関連するプログラムサービスアイテムのステータスが [対応中] に設定されている場合、登録済みプログラムサービスのステータスを [処理待ち] に設定します。 |
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PSI ステータスを [キャンセル済み] に設定 |
プログラムタスク [sn_patientservice_program_task] |
更新後 |
関連するプログラムタスクのステータスが [キャンセル] に設定されている場合、プログラムサービスアイテムのステータスを [キャンセル] に設定します。 |
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PSI ステータスを完了に設定 |
プログラムタスク [sn_patientservice_program_task] |
更新後 |
関連するプログラムタスクの状態が [完了] に設定されている場合、プログラムサービスアイテムの状態を [完了] に設定します。 |
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PSI ステータスを [対応中] に設定 |
プログラムタスク [sn_patientservice_program_task] |
更新後 |
関連するプログラムタスクのステータスが [対応中] に設定されている場合、プログラムサービスアイテムのステータスを [対応中] に設定します。 |
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簡単な説明を設定 |
Enrollment case [sn_patientservice_enroll_case] (登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]) |
更新後 |
登録ケースの簡単な説明を |
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アサイン時にステータスを [オープン] に設定 |
Enrollment case [sn_patientservice_enroll_case] (登録ケース [sn_patientservice_enroll_case]) |
挿入および更新後 |
ケースがケアコーディネーターにアサインされたときに、登録ケースのステータスを [オープン ] に設定します。 |