探索 Patient Support Services
Patient Support Services アプリケーションの実装を開始する場合でも拡張する場合でも、患者のオンボーディング、教育、エンゲージメントプロセスを簡素化するために利用できる機能について詳しく学ぶことを検討してください。
概要
Yokohama リリース以降、患者サポートサービスは将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
患者にとっては、あらゆる治療のオンボーディングを容易にし、より良い健康状態のためのアドヒアランスを促進します。
医療機関は、アクセスを改善するために経済的障壁を取り除き、オンボーディングを合理化して患者がより早く治療を開始できるようにすることで、治療を開始する際に患者が直面するハードルを克服します。
ケアコーディネーターの場合、 Patient Support Services プレイブックは登録要求を確認するためのガイド付きエクスペリエンスを提供します。患者情報を確認し、登録の詳細を確認し、必要な同意タスクとフォームを特定して割り当て、事前承認のために適切な文書を患者の保険組織に送信できます。
Patient Support Services アプリケーションは、ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理コア アプリケーションによって提供されるデータモデルを使用します。登録要求は登録ケースとして送信され、ケアコーディネーターとして機能する患者サービスエージェントにアサインされます。エージェントは、 ワークスペース 内でガイド付きプレイブックを使用して、患者サポートプログラム内のタスクを履行し、登録ケースをクローズすることができます。
患者サポートサービスワークフロー
- アドミニストレーターが患者サポートサービスアプリケーションを設定します。
- 臨床医は患者サポートプログラムを推奨します。
- 貢献者が推奨プログラムに登録します。
- 医療従事者は、プログラムのスケジューリングを容易にし、患者に必要な書類を送信します。
- ナースエデュケーターは、患者サポートサービスを実施し、システムを更新します。
メリット
患者サポートサービスには、次のメリットがあります。
ベネフィット |
主な機能 |
ロール |
|---|---|---|
登録要求を管理し、トレーニングタスクなどの To Do アイテムを完了します。 |
での登録要求の管理 ワークスペース | ケアコーディネーター |
サポートプログラムの予約を取り、患者として割り当てられた To Do アイテムを完了します。 |
の To Do アイテムを完了しています Patient Support Services | 患者 |
登録トレーニング要求の予約。 |
の予約 Patient Support Services | ケアコーディネーター |
ビジネスプロセスを改善し、セルフサービスの価値を定量化するのに役立つアナリティクスとデータのビジュアル化を表示します。 |
pss-dashboard.html | HCLS マネージャー |
Patient Support Services アプリケーションで開始するには、「Patient Support Servicesの構成」を参照してください。