貢献者として処置要求ケースを作成するプロセスの設定

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 貢献者プロファイルを持つユーザーがサービスポータルで手順要求ケースを作成するためのプロセスを設定します。

    重要:

    Yokohama リリース以降、Pre-Visit Management は将来の廃止に向けて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。

    詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    Pre-Visit Management アプリケーションに加えて CSM Contributor User プラグイン (com.snc.csm_contributor_user) がインストールされている場合は、コンシューマーサービスポータルページの [Case] メニューからCreate a procedure request caseレコードプロデューサーを使用して、処置要求ケースを作成できます。ユーザーを有効にするには の貢献者ロール CSM 処置要求ケースの作成には、デフォルトのレコードプロデューサーを使用することも、独自のレコードプロデューサーを作成することもできます。

    アドミニストレーターは、処置要求ケースを作成するためのレコードプロデューサーをサービスカタログに組み込み、サービスカタログを モジュールとしてコンシューマーサービスポータル ページに表示できます。貢献者プロファイルを持つユーザーは、モジュールを使用して治療行為要求ケースを作成できます。

    詳細については、「レコードプロデューサー」および「サービスカタログを設定する」を参照してください。