医療機器の問題を報告するプロセスの構成
医療機関のサービスポータルから医療機器の問題を報告するプロセスを構成できます。
重要:
Xanadu リリース以降、Healthcare Computerized Maintenance Management Systemは将来の廃止に備えて準備されます。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。廃止プロセスの詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
メンテナンスとサービスのワークフロー、またはインベントリと管理のワークフローを使用するには、 臨床機器管理を参照してください。
デフォルトでは、sn_hcls_cmms.device_service_org_contributor ロールを持つユーザーは、医療機関の カスタマーサービスポータル ページから医療機器の問題ケースを作成できます。[ Report medical device issue ] オプションは、 カスタマーサービスポータル ページの [ケース] メニューから使用して、医療機器の問題ケースを作成できます。
admin ロールまたは貢献者を持つユーザーは、デフォルトで利用可能な Report medical device issue レコードプロデューサーを使用するか、または独自のレコードプロデューサーを作成して、サービスポータルから医療機器の問題ケースを作成できるようにすることができます。医療デバイスの問題のケースを作成するためのレコードプロデューサーをサービスカタログに含め、サービスカタログをモジュールとしてサービスポータルページに表示できます。その後、sn_hcls_cmms.device_service_org_contributor ロールを持つユーザーが、このモジュールを使用して医療機器の問題のケースを作成できるようになります。
レコードプロデューサとサービスカタログの詳細については、「 レコードプロデューサ 」および 「サービスカタログを設定する」を参照してください。